“您好，这里是玉林市公安局指挥中心110报警服务台，请问您有什么需要帮助的。”每天24个小时，110报警服务台总有接警员在岗，时刻准备着接受群众的电话报警，第一时间为群众解决难题。
自110创建以来，电话报警早已成为广大人民群众在危难时刻最先想到的报警方式。近年来，随着新形势下社会治安的日益复杂，在继续巩固“110”报警电话平台的同时，玉林警方还不断拓宽工作思路，改革创新报警渠道，让110实现从有声报警向无声报警延伸，更好的服务群众。
微信报警服务平台
近日，玉林市公安局在微信报警服务平台上收到一个声称要自杀的信息，平台管理员接报后，通过报警人微信发来的电话号码和照片后，立即拨打电话开导这位男子，经过警员耐心劝解，对方打消了轻生念头。
这是警方改革110报警渠道以来，警方通过该微信报警服务平台成功挽救群众生命的一个具体体现。
据悉，自2015年1月10日，“广西110”微信报警服务平台向社会公众开放使用以来，玉林市公安局已接到群众微信报警225起。
据警方介绍，随着智能手机的普及，手机微信已成为广大人民群众，尤其是年轻人使用率较高的软件，为此，警方通过创建110微信报警平台，目的是为方便群众在不便拨打电话的情况下，能通过微信报警平台第一时间向警方发送警情。
“微信报警服务平台相对于110电话报警，内容更详实，地点更精准，警情更直观。”玉林市公安局指挥中心副主任胡书芳说到。“在微信报警服务平台，群众还可以上传照片和视频，让警方能第一时间知晓警情，更便于警方根据实情展开工作。”
12110短信报警服务平台
更早于微信报警服务平台的，还有12110短信报警服务平台。
“本人姓名：李某华。现住在玉林市玉州区玉州路五灯坡附近一出租楼。我住的房间有出现被人把门开脱，翻偷房子里面的物品。现向公安局报警。”2015年5月9日，玉林市公安局12110短信报警服务平台接到这样一则报警短信。
据了解，从2013年1月1日开始，玉林市公安局正式启用12110短信报警平台。截至目前，通过该平台已接到220起短信报警。
微信报警服务平台一样，12110短信报警服务平台可以通过文字的方式报警求助，实现无声报警。
12110短信报警服务平台主要是针对特殊群体、特殊情况下的一种报警方式，比如残疾人特别是聋哑人，或者是因为遇到某种危险情况下无法直接拨打110，可以使用短信报警。”胡书芳介绍到。
据警方介绍，微信报警服务平台和12110短信报警服务平台是110电话报警服务平台的重要辅助，适用于特殊的情况下，如非紧急警情、危急情况下，或因环境条件限制，不便拨打110报警电话时使用。如果在紧急情况下，首先选择通过的报警方式，还是拨打110电话报警。 （朱剑华 钟艳艳）
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