《玉林公安改革进行时》系列报道之五：改革创新走访机制 提升安全感满意度

12月25日，玉林市公安局向媒体通报，今年第三季度社会公众安全感和满意度民意测评中，陆川县古城镇再次排名全县各乡镇第一。

自2011年11月社会公众安全感和满意度排名全县倒数第一，被治安挂牌警示以来，陆川县公安局古城派出所通过创新走访机制，大力推进警务改革，实现了社会公众安全感和满意度的彻底好转。“古城经验”不但在玉林市公安系统得到推广，还受到其他省市公安机关的借鉴推崇。

创新走访机制  从末位变第一

2011年11月，在全市社会公众安全感和满意度民意调查中，陆川县古城镇位列全市乡镇中排名倒数第五，全县倒数第一。

作为提升社会公众安全感和满意度的主力军，古城派出所不等不靠，主动分析研究社会公众安全感满意度靠后的原因，始终坚持一切公安工作围绕“以民为本”来开展，创新开展以“深入到群众中去，做百姓的贴心人”为主题的“大走访”活动。

从2012年2月份开始开展“大走访”以来，除了要执行紧急任务及值班外，该所民警基本上每天都行走在进村入户的路上。进村必入屋，见人必走访，该所民警平均每天走访30户家庭，60名群众，面对面同群众交流，倾听群众对公安工作的意见和建议，深入了解辖区治安状况。

古城派出所民警一心一意扑在工作中，让派出所变为了掌握民情的“信息点”、为民排忧解难“服务点”、化解矛盾纠纷的“调节点”。

仅半年时间，古城派出所全体民警走遍了古城镇近2万户家庭，访遍辖区6万余名群众。进百家门、认百家人、知百家事、解百家难，民警用脚步一步一步丈量着同群众的距离，也一步一步走进群众的心中。2012年、2013年连续4次全市民意调查中，古城镇的社会公众安全感和满意度综合成绩均排名全市第一位。

截止2015年11月，古城镇在每次社会公众安全感和满意度民意测评中，均位列陆川县第一。

建立走访长效机制  回应群众新期待

得第一不易，守第一更难。如何积极回应人民群众的新期待，尽力去解决群众关心关注的热点和焦点问题，这是保持社会公众安全感和满意度关键所在。

“得不得第一不重要，最重要的是通过走访，帮助群众化解矛盾、办实事，让群众满意才是最终目的。我始终坚持一个理念，就是‘警爱民，民必拥警’。作为基层派出所所长，只有通过长期大量的走访，深入了解当地群众的所需、所急、所想，真真正正为群众办实事，才能够赢得群众的信任和支持。”时任古城派出所所长李轶聪道出了该所全体民警的心声。

为此，古城派出所进一步建立健全大走访机制，不断纵深推进群众工作。

“古城派出所把我们群众的事当大事，为了及时化解我和邻居因水沟排水问题引发的矛盾纠纷，春节期间还上门调解，节后上班第一天我们就签了和解协议！”古城镇冲口村村民王汉雄竖起大拇指对该所民警称赞。

2014年6月19日中午，李轶聪带领民警到古城镇陆落村新屋队走访时，该队村民黄大妈反映了她家存在的问题：孙女小叶是1999年出生的，由于儿子儿媳都在外地打工，黄大妈到派出所申报入户时搞错为2005年出生，现在孙女已在古城中学就读初中三年级了，年龄问题一直困扰着她。急民之所急，李轶聪随即安排户籍民警谢健龙等人对小叶的出生情况进行调查，多方查证后，民警根据审核程序帮小叶更正了真实年龄。当黄大妈接过更改后的户口本时激动地说：“古城派出所民警真心为群众着想啊！我们全家都感谢你！”。

今年以来，陆川县古城派出所破各类刑事案件30起，刑拘27人，逮捕19人，调解各类纠纷31起，为群众办实事40多件，发放警民联系卡1000余张。发放各类安全防范知识宣传资料近3万份，收集群众意见建议60多条。

勇于创新，敢于担当，以民为本，民必拥警。一步一脚印走出来的“古城”经验，已成为深入推进全市平安建设的“催化剂”，也助推了全市社会公众安全感和群众满意度的稳步提升。