“双11”当天，办公室的同事见面招呼语都是“今天你败了多少钱？”这几天，办公室的见面招呼语立刻就变成了“今天你退货了吗？”这些天开始，“双11”购买的东西陆续到货，随之而来的是一大波的退货潮。不少人都说在促销氛围的轰炸下，盲目买了很多，收到货就后悔了，没赚到实惠不说，东西还“跟想象的不一样”，差评！那么，问题来了，“疯狂退”要怎么退，遭遇不退时，又如何是好？
“双11”后出现“退货潮”
近日，“‘双11’后出现的奇葩买家秀”一帖风靡网络，不少网友感慨，道出了买家的心声。
在媒体行业工作的马小姐在“双11”当天购买欲望爆发，在同一家淘宝店一口气血拼了7件衣服。当她喜滋滋地拆开包裹，一一取出“宝贝”时，傻了眼——“卖家确定没有发错货？这颜色、这尺码、这布料，完全不对劲呀！太心塞了，居然要退掉五个宝贝！”前后不到10分钟，马小姐已乐极生悲地联系快递上门取件，要退货。
“明明承诺的是正品海外购，怎么给我发来的却是授权于国内某家化妆品企业生产的东西？我不将就！”网购达人黄女士说。花钱买了一套雪肌精护肤品，瓶身全是中文，并非日本直邮，结果只能当天就办退货了。
“汽车雨刷坏了，趁着‘双11’电商优惠买了一对好点的雨刷。”玉林市民林先生介绍说。卖家承诺很快发货后他才下单付款的，可他网上查阅订单信息发现，几天过去了，卖家还是没有发货。无奈之下，他只好打电话向卖家询问情况。“卖家解释当地与他们有业务的快递公司出现爆仓，一时间没法发货。”林先生说。老是打车上班又天天下雨很不方便，只得协调和对方退货，去实体店换了新雨刷。
你需要知道的那些退货的事
买到了不合心意的宝贝儿，要退货。那么，问题来了。退货需要走什么手续？交易退款成功，钱会退到哪里？
据记者亲测，淘宝退货，买家要提前跟卖家沟通，随后买家进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”，提交退款申请后等待卖家处理。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。同时，买家若是买了退货运费险，则不担心运费；没有退货运费险的买家则要自己承担退货邮费。
京东、苏宁易购等网购商城也表示，退货商在保证商品完好的前提下，可在7天内提交退货申请，并在填写服务单时，选择所需退款方式。
此外，网购退款将按照支付方式原路退回，如果买家使用支付宝余额付款，那么退款直接退回到支付宝里；如果买家使用信用卡快捷支付付款，那么，退款会直接退回到信用卡里。需要注意的是，信用卡如果在账单日之前退款到账，那么是可以直接抵扣账单金额的，但若退款时间在账单日之后，持卡人还是需要按账单金额进行还款，退款可以抵扣下期的账单。
遭遇拒绝退货时要懂得维权
收货后图货不符，退货是很多市民的首选，但很多时候退货也不是想退就能退。如果市民在网络购物商家不予退货怎么办？
“商家规定的7日之内不退不换，属于霸王条款。”工商局工作人员告诉记者。订单就是合同，如果商品尺寸、颜色或款式不是订单当中要求的，即使没有质量问题，消费者也可以要求退换，准备退货时的商品本身没有产生毁损，就是完好的，就可以无理由退货。该工作人员表示：“新消法已经将网购‘7日无理由退换货’纳入。商家如果提出拆封了就不给退，是不符合新消法规定的。”因为在网购过程当中，看不到商品实物，所以这个规定是合理的。
玉林市工商局提醒消费者，在交易过程中一定要保留好凭证，比如购买商品的发票，快递签收单，网上交易聊天记录以及下单记录等。网购中遇到纠纷时，首先，可以跟卖家协商，其次，可以跟天猫协商，如果卖家或天猫都“爱理不理”。那么，消费者可以向工商部门投诉或者起诉卖家或向天猫索赔，如果遇到网络诈骗的可以向公安局报案。
（原标题：收货，退货，玉林“剁手党”有点忙——“双11”后退货也疯狂）
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