惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜，中国经济正在进入一个以创新驱动发展的时代。北流市农村信用合作联社（以下简称北流农信联社）以创新网点升级转型为抓手，全面打造星级网点，实现网点功能由“交易核算型”向“营销服务型”转变，大力提升网点的营销能力和服务能力。近年该联社营业部分别取得广西银行业文明规范服务百佳示范单位、中国银行业协会三星级网点和区联社文明规范服务示范单位、十年改革发展百佳网点等多项荣誉，以点带面功效明显。
网点建设特色化。北流农信联社正在启动61个营业网点亮化工程。统一大堂的企业文化设计，布局设计要标准化；视觉形象特色化，让客户感觉到温馨、舒适、新奇、自然；功能分区合理化，设立业务办理区、贵宾客户服务区、自助服务区、客户等待区、业务咨询区等几个相对独立的区域。目前，该联社共设立在行和离行式自助银行70个，像全国生态家园建设先进村——民乐镇罗政村、北流市重点工业园区——鑫山工业园区等一批广泛知名、影响较大的村和工业园区，都已经设立了农村信用社的离行式自助银行，让村民足不出村便可享受到便捷的金融服务。
大堂功能智能化。目前，该联社布设的195台自动取款机、存取款一体机等自助设备以及网上银行、手机银行等渠道，正积极有效地发挥分流柜台业务、方便客户的作用，去年12月末现金类自助设备开机率达到81.04%，电子银行交易替代率达到77.95%。
柜台服务星级化。引进客户经理管理制度，大幅度解放人力资源，增加大堂营销服务人员，建立精干高效的营销团队，出台营业网点服务管理办法，提供更为人性化的特色服务，制订更为明确的岗位职责，设计更为完善的服务流程，建立更为合理的绩效考核方案。该联社营业部在贵宾室设立“全民读书角”，让客户在音乐、咖啡的陪伴下享受读书的乐趣，“书香银行”初具雏形。
原标题：打造星级网点，提供优质规范金融服务——北流农信联社被评为全国金融系统企业文化建设先进单位系列三
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