电梯停运事件的背后

业主：物业公司不管，自己找电梯公司维修，麻烦。

物业：业主不交维修费用，垫付很亏本，怕了！

核心提示：近日，居住在玉林城区某小区A1 座楼的韦女士终于舒了一口气，因为该楼的电梯终于修好了，她再也不用抱着宝宝上下爬9 楼了。据了解，该楼的电梯之前坏了20多天，一直无人维修，里面的住户不得不爬楼梯，高层的业主更是苦不堪言。是什么原因造成这一事件的发生？停运事件如何避免重演？记者对此进行了深入调查。

坏了20多天的电梯目前已正常使用，但业主们还是头痛不已，不知停运事件何时还会重新上演。

事件回顾：小区电梯坏了20多天，物业不管

据一位业主反映，10月底该楼的电梯在使用过程中困住乘客，经检查该电梯的钢丝绳磨损严重而无法继续使用，需要重新更换钢丝绳。但物业公司没有叫电梯公司来维修，也没有召开本座楼的业主会，电梯一直处于停用状态。

这可苦了里面的住户，尤其是高层业主，在接下来的20多天里，他们只能上下爬楼梯，尤其是老人，爬得很辛苦。业主陈女士住在11楼，每天爬楼梯爬得气喘吁吁，什么时候才修好电梯，她每爬一次楼梯就在想这个问题！

韦女士也有同样的心情。她住在9楼，每天上下班爬楼梯，饭后还得带孩子到楼下散步，太消耗体力了。有业主打电话给小区物业公司，但得到的回复是让业主自己找电梯公司维修。

记者采访了解到，电梯无人维修，主要是维修费难落实，换掉5根钢丝绳，加上其他配件费、检测费、人工费等需要8000多元，因此电梯无法正常使用。

直至本月中旬，由本栋业主们商量并分摊维修费用，才维修好电梯。可不少业主仍头痛不已，虽然目前电梯已正常使用，但该楼错综复杂，管理乱，电梯事件还会继续上演，何时休？@@@

调查：商业、普通住户混杂，矛盾多，管理难

物业公司与小区签订了合同，就该履行义务，为业主提供该有的服务，请电梯公司来维修，可物业丢给业主解决，为何？

小区物业公司陈姓负责人告诉记者，该小区A1座楼的电梯维修的频率较高，因为该栋楼较复杂，既有普通住户，又有商业用户，除业主外常有商业客人上下乘坐电梯，有个别商户还当作货梯使用，为此电梯经常超负荷使用。一旦电梯坏了，维修费用却由业主来平摊，这让很多业主有怨言，不愿意交钱。每次物业请电梯公司来维修后，只有一部分业主交公摊费，物业公司只好先垫付，可费用都难以收回来，目前该小区就有6栋楼的电梯维修费由物业公司垫付而出现亏本。

记者采访了解到，维修费业主们无法统一意见，不少业主不愿公摊，他们表示，已经上交了物业费，电梯维修费用应该由物业承担；而有小部分业主只是偶尔住在该小区，平时都在外地，因此，维修费和物业费都没有交。一业主称，物业公司管理不到位，他从6月份起就不再交物业费了。

物业公司表示，该楼商业、普通住户混杂，很难管理。业主们希望封闭式管理，一楼大门凭卡出入，但里面的商业用户又会反对，说会影响他们的生意，因此，一楼的门锁都被砸坏了。目前，除了维修费收不齐，连物业费都有很多业主不交，为此，只好让业主自行联系电梯公司。

求解：停运事件如何避免重演

律师：物业该尽责任提供服务，业主该为服务买单

记者采访了解到，多数业主对于自己所交物业费是否包含电梯维修保养费并不清楚。该物业公司表示，他们收取的物业费中，一平方米0.5元就有0.2元是用于对电梯的维保，但并不包括维修费用，因此费用应由业主公摊。

小区里面的商户也表示，该楼既允许商业与住户混杂，那物业就该拿出针对商住合一的管理方法，给大家提供优质的服务。一业主也表示，如果物业公司管理到位，大家开心，不操心的话，是很乐意交物业费及公摊维修费用的。而物业表示，这两费解决了，他们也乐意解决电梯问题。

广西金大地律师事务所蓝律师表示，物业公司对电梯使用有责任维护和管理，但电梯维修费应由业主共同分担，可该物业公司不为业主解决电梯事情也应付一定责任，部分业主上交物业费，应享有该有的服务，可物业没有尽责做好服务；对于部分业主不交物业费，物业公司可告业主，因为当时两者所签订合同形成了法律关系，享受了电梯、保安等资源，业主有义务交钱。

由此可见，一个和谐的小区，离不开物业公司与业主的共同努力，物业公司应该给业主提供最优质的服务，把小区管理好，保障业主利益，方便他们生活，而业主也要顾全其他人利益，不能以不乘电梯、不要物业服务等原因拒交物业费。（记者 黄 冰）