月子中心有了国家标准 您选的月子中心达标了吗？

宝妈坐月子是一个家庭的大事。近年来，越来越多的家庭从传统的在家“坐月子”转向专业的月子护理机构。9月1 日，由国家质检总局、国家标准委发布的GB/T33855-2017《母婴保健服务场所通用要求》（以下简称《要求》）实施，月子中心等月子护理机构有了可供参照的国家标准。玉林的月子中心市场情况如何？国标实施后将带来什么影响？记者对此进行走访。

国标：在安全卫生专业舒适方面提出要求

记者查阅《要求》发现，《要求》针对我国母婴保健服务行业的特点，在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求，规定母婴保健服务机构及其经营场所的术语、定义、分类、基本要求、基础设施，以及场所人员管理、服务提供、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉提出通用规范。

其中，环境卫生方面，规定经营场所50米范围内应无射线、噪音、粉尘、强光等污染源；内、外环境应整洁、美观，室内空气应保持流通、无异味；应对场所的卫生、消毒进行严格管理，防止交叉感染，并保留记录；经营场所内宜设置顾客使用的独立卫生间，并保持清洁；应有消毒间或消毒区域或配备相应的消毒设备；消毒间地面应清洁、干燥，通风换气良好，无杂物存放。工作人员要求方面，规定技能人员应通过专业培训，取得相关资质；应每年进行健康检查，取得健康合格证明；应每年按计划参加相关的继续教育培训，考核通过后，方可继续从事相关工作；应具备紧急救护基础知识。服务质量评价方面，规定应制定和实施文件化的服务质量评价规定，内容至少应包括安全、卫生、专业及舒适；应调查顾客满意度，对服务质量进行分析和评价，并保存相关记录；应确保及时采取必要措施，以消除所发现的不合格服务及其原因。争议和投诉方面，规定应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式，在24小时内受理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉；应建立真实、准确、完整的投诉记录。

探访：门槛低导致专业水准参差不齐

记者走访玉林月子中心市场发现，月子中心行业在玉林还是新兴行业，城区的月子中心还不多。各月子中心收费价格根据住宿条件、服务内容、服务时间等不同有所区别，但多在万元以上，一些中高档的月子中心收费价格达2～3万元。各月子中心提供的服务基本都包含有住宿、月子餐、产妇产后恢复、宝宝照护等项目，服务时间多为28天。目前，开办月子中心只需到工商部门办理相关营业执照即可，门槛较低，月子中心从业人员素质、管理水平、住宿环境等存在参差不齐的现象。

“今年5月的时候，我们就考察了城区几家月子中心。”宝妈王晓妮9月初刚生完小孩就进入玉林城区一家月子会所坐月子，记者采访时月子会所的护理人员正在给王晓妮做艾灸。王晓妮感叹说：“当时我们看了两三家，有些虽然价格便宜，但是环境不是很好。经过再三比较过后，我还是选了现在这家，虽然价格有点高，但基础设施好，护理人员专业、服务好，各种消毒措施做得也到位，让人更放心。”

业内：希望市场更加规范

“随着二孩政策的放开，母婴服务行业迎来了更巨大的市场空间，玉林的月子中心市场也慢慢热起来。”玉林市新民月嫂家政服务有限公司相关负责人杨洁芬表示，虽然市场前景看好，但由于缺乏统一标准，月子中心市场存在从业人员素质良莠不齐、管理难等问题。现在有了国家标准，将对规范月子中心等母婴保健服务行业的管理和行业服务起到积极作用。希望相关部门按照国家标准对月子中心等月子护理机构严格把关，强化监管，进一步规范月子中心市场。

“母婴保健服务行业其实是一个高风险的行业，其经营有许多隐性的、不安全的因素，这对护理人员的专业技能、月子中心的管理等都有较高的要求。”金月子母婴尊尚会所总经理黄文驰对国标的出台拍手叫好。她对记者说：“其实月子中心提供的服务很多都是隐形的，比如产妇的月子餐、产后恢复等，好的月子中心可能标准会更高、做得更好，但是这些消费者很难直接识别。有了统一的国家标准，为消费者选择月子中心提供了参考依据，也为月子中心优化服务提供了方向，希望国标能让玉林的月子中心市场更加规范。” （记者 陈立萍）

原标题：《母婴保健服务场所通用要求》已实施，月子中心有了国家标准 您选的月子中心达标了吗？