老年旅游有了“国标”保驾

国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）9月起正式实施。《规范》从旅游六要素“吃住行游购娱”角度出发，结合老年人的自身特点制定了诸多规定，给老年人的出游上了一个“保险”。

老年人参团有新标准

“忙了一辈子，趁退休了想出国玩一趟，旅行社却说我年纪大不建议我报团。”市民方阿姨说起到旅行社咨询报团旅游时遭到的“冷遇”还气愤难消，“想跟老伴报团去旅游，结果旅行社要加收一部分老年费。”

这种情况不止方阿姨遇到，未实施《规范》之前，一些老年人到旅行社咨询报团旅游的时候经常会遭到“同样待遇”。记者也曾致电旅行社咨询老人出游事宜，了解到大多数旅行社虽不拒绝老年人参团，但须提供相关体检证明并且须由子女出示担保书方能参团。

新实施的《规范》明确，旅行社不得拒绝或限制年龄在60周岁及以上的老年旅游者参团。“《规范》的实施让我们老年人看到了阳光，以后出去旅游就不怕会被拒绝了。”最让方阿姨欣喜的是，《规范》中指出，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。“有随团医生，旅途中出现个什么病痛也会更加安全一些。”方阿姨说道。这条新规同时得到很多市民点赞，“百人大团要求配随团医生，这对减少老年人出游风险很有必要。”市民黄女士表示，配备随团医生是好事，家属不用太担心老人出游的安全问题。

《规范》同时对旅游景点、活动安排、交通工具、购物安排等老年人旅游诸多环节的服务提出了明确要求。

目前银发族是全市各大旅行社的主力客源之一，对于传统旅行社而言，老年团占总业务量50%~60%。老年人的旅游需求越来越旺盛，不少老年人成为“有钱有闲”一族，是旅行社不可忽视的重要旅游群体。记者走访中了解到，对于《规范》的实施，不少市民认为是好事，但更重要的是能抓“落实”，毕竟实际情况与《规范》还有一定的距离。

老年游产品价格或会上涨

记者了解到，以前市场上打着“夕阳红”“银发团”招牌的旅游产品有很多，低廉的价格迎合着老年消费者的心理，但大部分旅游项目并没有完全结合老年群体的特征专门为老人定制旅游产品和服务。

玉林市旅游协会旅行社分会会长、玉林青年国际旅行社总经理欧健指出，市场上适合老年人的旅游线路比较少，老年旅游市场比较混乱，特别是针对老年游的低价陷阱多，老年人辨别真假的能力不是很强，很容易被骗。新《规范》的实施对于老年人权益是很大的保护，另外，老年人旅游购物发生纠纷时，根据《规范》要求可以找到商家索赔，这些对于老年人是实实在在的好政策。目前我国的老年旅游市场占整个市场的30%或以上，随着参照《规范》的旅游企业越来越多，老年旅游市场将进入品质时代，一些廉价团或会被市场淘汰。届时，老年游产品的价格势必上涨，这也属于正常现象。

“一般的旅行社只是提供导游和领队，并没有配备医生资源，如果要配随团医生的话，一个团减少了名额，却增加了成本。”导游朱妤认为，老年旅游团存在的安全隐患很多，一般的旅行团根本就达不到双方互惠共赢的局面，所以只有高品质的旅游团，才能达到双赢的局面。

玉林旅行社分会秘书长谢玉秋表示，《规范》是国家旅游局对于组团社的一份指导性文件，并不具有强制性，关键还是看有多大程度落实。随着新“国标”的实施，以往那种低价购物团将被淘汰，老年游产品的价格势必将有所上涨。让《规范》落到实处，除了要旅行社加大落实力度外，老年人也应改变固有观念，接受优质优价的理念。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，《规范》的实施是对老年游客的保护。让每位老年人享受愉快、安全的旅途，需要大家的共同努力。

原标题：老年旅游 有了“国标”保驾