58名业主投诉玉林某小区物业失职

“物业不作为，导致小区偷盗案件频发，每月每周都有业主失窃……”因为小区经常失窃，近日家住东方巴黎小区的业主们在群里发起被盗财物的统计。业主提供的统计表上，共有58名业主曾被偷盗，有的被撬门入室盗窃现金，有的被剪烂防盗网，大部分被偷电动车电瓶。24日上午，记者在该小区采访了其中3名被盗业主。

半小时内 他被偷了2辆摩托车

业主唐先生被盗了2辆摩托车，时间是今年5月14日。被盗的两辆踏板摩托车，一辆是2013年购买的，花了9000多元，另一辆买于去年9月，价值8500多元。

“那天是母亲节，下班后我骑摩托车回家，然后一家人开汽车出去吃饭，吃完饭回来发现摩托车不见了。”唐先生说，两辆摩托车停放在小区地下停车场，自己的汽车车位旁。当时还以为影响到其他车辆出入，被人挪走了，但在周围找了一圈都没找到，才意识到是被盗，马上报警。

派出所民警来到后，去物业处调取了监控录像。监控显示，当天下午6时，一名鬼鬼祟祟的年轻男子来到唐先生的摩托车旁，捣鼓几分钟后，打开车头锁把车骑走。半小时后，该男子又对唐先生的第二辆摩托车下手。唐先生将监控录像拷贝了一份，翌日携录像去派出所立案，两辆摩托车至今没能找回来。

摩托车被盗，唐先生认为，除了自己一时大意没将车辆锁好之外，物业管理也没做到位，什么人都可以随意进出小区。“刚开始，电动车、摩托车要凭出入卡进出，但保安懒得收卡、发卡，于是改为给业主发一张标签，让业主贴在车头处。实际上，不管是否有这张标签，车辆都能随意进出。”

频频失窃 业主对物业颇多怨言

“虽然是有惊无险，但也让人住着不安心，更加不满小区物业管理。”说到自己两次差点被入室偷盗，业主卢先生仍记得，一次发生在3年前，平时他和妻子下班都很晚，那天晚上7时许，妻子下班回家，进门后忙活了一阵，突然听到卫生间里有响声，查看发现卫生间的防盗网已被人剪烂。

卢先生猜想，妻子进门时，小偷正在剪防盗网，见屋主回来了，只好放弃。当时卢先生的妻子马上报警，民警到他家进行了侦查取证。“过后听说那个小偷多次在我们小区入室偷盗，得手过几次，最后被抓了。法院还给我发函，审判那天让我去旁听。”

“一次是今年3月，大门的锁芯都被撬坏了，因为那锁的防盗功能较好，这次小偷也没得逞。过后我花500元换了一把新锁。”两次险些被盗，卢先生对物业的管理颇为不满。卢先生是有惊无险，业主覃女士则损失了两组电动车的电瓶。“电瓶是去年八九月被偷的，上个月又被偷了一个电动车充电器。”让覃女士气愤的是，第一次被偷后，她从朋友处花500元买了一组新电瓶，才一个星期，新电瓶又被偷了。不过几次被盗，卢女士均没报警。

“电动车车位租金是180元/年，之前我年年交，现在物业催我几次，我都没交。”覃女士称，自己实在气不过，物业费、车位租金她都按要求交了，可物业没能管理好，导致业主一再损失财物。

实地走访 单元楼、停车场均能轻松出入

受访业主指责物业管理不到位，任何车辆、人员都能随意进出小区，门口保安不管不问。实际情况如何？24日上午，记者实地走访。

小区的中门设有门禁，无人通行时，门禁是关闭的，业主可刷卡进出。门禁上贴着“来访请登记”几个大字。记者刚走到门禁处，保安自动将门禁打开，不问记者的身份，也无需登记。

该小区的西门是电动车出入口，记者在这里看到，门口旁的太阳伞下坐着两名保安，门口贴着告示“外来车辆禁止入内”。但记者观察了十几分钟，进出的电动车有的贴有物业发放的标签，有的没有，但不管有没有标签，保安从不过问，人员、车辆可随意进出。

此外记者注意到，该小区每个单元楼都设有门禁，有的单元楼大门敞开着，有的即使关着也无需刷卡，一推即开。

记者走到该小区的地下停车场，里面随处可见摄像头，汽车、电动车等停车区域相对独立。记者在这里转悠了十几分钟，没有保安来询问或制止。

业主失窃小区“管家”有没有责任？

小区屡屡被盗，受访业主将矛头指向小区物业。25日下午，该小区的2名物业负责人对此作出回应。庞女士表示，业主失窃的统计表，她手上也有一份。数目较大，那是因为有些是从2011年、2012年业主入住开始统计的。2名责任人强调，这些仅是业主的一面之词，具体失盗数据应该以派出所立案的为准。

“我们物业提供的服务是双向的，也曾经实行过刷卡进出，但业主不配合，物业单方面难以实施。”物业公司的丘总说，西门是车辆进出口，那里有个斜坡，若让业主停车刷卡，存在车辆倒退、侧翻等安全隐患，因此改为给进出车辆贴上物业公司的标志，没有的话，进出时保安就去询问。

丘总表示，去年9月、10月，小区电动车电瓶被盗现象确实比较严重，物业公司联合派出所加强管理和巡逻，今年明显减少了。“物业公司应该履行的巡查责任都尽了，也会加强小区出入口的管理。”

本报法律顾问、三益律师事务所范德普律师表示，从法律层面分析，严格来说，业主失窃，物业公司没有责任，因为物业公司收取的只是物业服务费，只需提供物业管理和服务，并没有收特殊的安保费用。业主被盗只能报警，由公安机关立案处理，不能要求物业承担这个责任。如果业主认为物业管理失职，可以通过业主委员会来撤换物业。

原标题：58名业主被盗他们投诉物业失职 事发东方巴黎小区，物业回应称，失盗数据应以派出所立案为准，该履行的巡查责任他们都尽了