“来来来，喝杯水暖暖胃”“K1473次列车开始检票，请大家抓紧时间了”……昨日是玉林火车站新站房启用第一天，今年58岁的铁路老职工刘玉生一大早就出现在了工作岗位上。新站房环境变漂亮舒适了，刘玉生对旅客的服务依然还是那个熟悉的热忱“味道”：只要旅客有需要，刘玉生和“刘玉生服务队”的伙伴们就会热情提供服务。
新候车室里的“老面孔”
刘玉生是“刘玉生服务队”的领头人，当天上午8时许，记者到达新站房后，在不同角落均能看到身披写有“刘玉生服务队”字样红色绶带的铁路工作人员，在为旅客提供引路、递开水、咨询等服务。
在一层候车室，刘玉生与同伴李勇推着“刘玉生服务车”穿梭在人群中。这辆特制的车，由一个大水箱和三层置物架构成，水箱里装着开水，置物架分别放有工具箱、针线筐、药品盒等。每到一个座位，刘玉生都会停下脚步，面带微笑，热情地询问旅客是否需要喝水。当有旅客需要喝水时，刘玉生就会从车上拿出一个一次性杯子，蹲下从水箱接水，然后双手递给旅客。
刘玉生小心翼翼地推着车，不时有旅客前来接开水或问询，刘玉生总是面带微笑地为旅客服务，有时为了让旅客听明白，他往往一句话需要重复好几遍。记者观察发现，在一个小时的时间里，刘玉生与他的同伴一刻也没有停下来。“一点也不辛苦，帮助别人，快乐自己。”刘玉生笑着说。
为旅客服务也要与时俱进
1982年，刘玉生进入南宁铁路局玉林站工作，在这一行业领域一干就是34年，他干过服务员、客运员、值班员，从事检票、搞卫生等比较琐碎的服务性工作。在别人看来，刘玉生作为退伍军人，一个参加过越战的铮铮铁汉，专业从事这些服务工作，感觉“很掉价”。可刘玉生并不这么认为，他干一行、爱一行，由于表现突出、对旅客服务周到，他先后被评为自治区劳动模范、南宁铁路局“十大服务明星”、南宁铁路局学雷锋活动先进典型等。2013年3月11日，“刘玉生服务队”成立，成为南宁铁路局第一个用个人名字命名的服务队，自那时起，刘玉生作为服务队的领头人，摘下“客运值班长”的臂章，挂上服务队绶带，几年如一日地热忱为旅客服务，用他们的热心、热情，温暖广大旅客的心。
“在今年6月-8月这几个月时间里，临时站房十分闷热，旅客、工作人员经常热得满身大汗。”刘玉生说，如今的新站房，有冷气开放，比原来的旧站房宽敞、漂亮，也更加大气、现代化，让旅客感觉舒适、愉悦。
刘玉生说，新站房启用了，这也意味着他们服务队也需要根据新形势创新、提高服务质量，从当天上午他所观察的情况发现，新站房有两层候车厅，有的旅客不注意看候车厅内电子屏上的列车信息，容易贻误检票、上车时间。为此，他打算在一楼候车大厅两侧增设两个咨询处，由该服务队工作人员为旅客提供咨询、解答等服务。 （记者 陈君铭）
原标题：铁路老职工刘玉生：新站房宽敞舒适 服务也要新高度
110永远在路上｜警民携手共筑平安玉林
互联网+车驾管 玉林车驾管业务更便民
容县百岁老人何其多！缘何？
无偿捐献遗体与眼角膜 他的生命以这种方式延续
