春运网络购票首日 账号注册成咨询热点

目前车站窗口尚未到售票高峰

   昨日，12306网站、手机客户端及电话订票开始预售春运首日（即2016年1月24日）的火车票，这意味着牵动着许多人神经的“抢票”大战又开始了，网络购票过程中会遇到什么问题？怎么解决？除了网络购票这个途径，传统的车站窗口购票能否顺利买到回家的车票？带着这些疑问，记者走访了玉林火车站。

  疑问：网络注册账号为何不成功

   “我利用手机注册12306用户一直没成功，是什么原因呢？”在玉林火车站，80后上班族小美向车站工作人员咨询。第一次尝试网络购票的小美用自己的身份证及手机号注册一个新账户进行购票，无奈账户一直无法注册成功。小美经过询问得知，账户有可能是被不法分子抢注了。在车站工作人员的引导下，小美到窗口进行相关处理，解决了问题。

   玉林火车站工作人员表示，近期前来咨询网络售票事宜的旅客越来越多，其中网络注册、身份证核验及网络购票添加联系人等问题是咨询热点。由于近日铁路售票系统升级，身份信息显示“待核验”和“未通过”的旅客均无法实现网络购票，只能到各大火车站窗口去办理身份核验。目前玉林站未到售票高峰，窗口压力较小，旅客只需携带本人身份证到车站窗口，刷一下身份证识别设备即可，过程十分快捷。

  提醒：抢票要注意放票时间点

   铁路部门工作人员介绍，根据往年的经验，明年春运，节前客流高峰预计出现在2月初，最高峰可能在2月7日（除夕）左右。对于买票来说，购票者最费力气的时间段将集中在今年12月上旬。值得注意的是，去年春运期间曾有部分旅客通过一些网络软件抢票，最后到窗口取票才发现无购票信息，铁路部门提醒，通过12306铁路官网购票更安全有效。

   据了解，目前玉林站窗口新票起售时间为15时整，而网络新票起售时间为17时30分。打个比方，11月26日上午通过网络购票可买到明年1月23日的火车票，而17时30分起，即可买到明年1月24日的火车票，窗口预售比网络晚两天，但是出票原理一致。旅客们把握好放票时间点，抢票成功的可能性也会更高一些。

   由于在开车前15天以上退票不收取手续费，旅客也可在退票潮中抢到车票。此外，晚上是零星退票返回系统比较多的时间，旅客最好在第二天早上7时系统开通前，提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统抢到所需车票。

  无奈：往四川重庆方向一票难求

   26日，记者看到玉林火车站临时站房售票处设了4个售票窗口，其中1个为办理“乘意险”的专用窗口，第一个售票窗口显示屏幕上标注了可购买至明年1月21日的车票，相比网络抢票的火热程度，窗口显得有些冷清。

   “有没有明年1月21日去成都的火车票？”一位农民工向车站窗口工作人员咨询了几分钟后，购买了2张明年1月21日21点左右往重庆北的硬座票。记者询问得知，这位农民工来自重庆，去年由于火车票预售期提前，还没等反应过来，回家的火车票已经被抢光了。今年他和妻子商量着一定要提前买票。26日这天，由于网络购票相比窗口提前两天，即使购买明年1月21日往重庆方向的车次也只剩下硬座票和无座票。

   而来自四川自贡的打工族小林运气稍差。“这个星期开始，我就关注网络的余票信息，但是玉林到自贡的火车票总是一票难求。”小林说道，玉林到自贡的火车只有两趟，每回上网查总是无票，因此想到车站碰碰运气，但是窗口工作人员给小林的回答仍是无票。

   火车站工作人员表示，玉林往四川、重庆方向旅客列车始发多为广东地区，广东为劳动力输入性城市，流动人口多，订票量大。如始发站预售车票量较大，那么分配到沿途各市的车票数量就十分有限。

   新举措：务工人员可多途径购票

   2016年春运，铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措。一方面打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求，铁路部门将根据需求提报情况科学安排运能，更好地满足务工人员的购票需求；另一方面，将临时增开列车的预售期缩短为40天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

   据了解，除按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票外，务工人务工人员可多途径购票员也可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核；12月6日至12日，用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。同时，12月6日至12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。12月13日至15日，铁路部门将告之用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。

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春运临近 各汽车站车票预售期不变

快巴预售期7天，普班1天

   随着2016年的临近，网购春运火车票已拉开序幕。26日起，广州市汽车站也开始提供预售60天内(含购票当天)省内外车票服务，首次与铁路火车票同步预售。记者咨询我市各大汽车客运站了解到，目前预售期与往常一样，暂无较大调整。

   “目前快巴只能提前7天买票，普班则提前一天。”记者向我市汽车总站及旅游汽车客运站的售票窗口咨询，售票人员给了一个同样的回答，目前距离春节尚有一段时间，临近春运，车站对发车班次或有调整，因此目前购买春运汽车票还为时尚早。

   市客运中心的工作人员表示，按往年惯例，客运中心发送旅客主要以广东方向为主，由于我市往广东方向打工的人不在少数，春节前以从广东返乡返玉客流为主，玉林出行旅客较为平稳，班次坐席较为充裕，旅客多为当日购票即可当日出发。而春节后玉林往广东方向旅客激增，但是车站也会根据客流情况及时调整班次，因此汽车票预售期暂时并不会太长。

   （记者 陈秋萍）

（原标题：春运网络购票首日 账号注册成咨询热点 四川、重庆方向票源紧张，铁路部门为务工人员推出周到服务）