北辰社区：服务型规范化社区的“领头羊”

孩子与家长在社区学生服务中心里温习功课

在开展城乡社区规范化建设进程中，北辰社区不仅率先完成社区规范化的“硬件”建设，打造了一批功能齐全的为民服务点样板，还不断摸索各种“服务软件”，成为全市城乡社区规范化建设的“先行者”。

  打造社区规范化建设样板

   在玉州区玉城街道北辰社区，大到居民养老保险、医疗保险，小到下水道堵塞、夫妻吵架，只要是涉及到居民的事情，受理后都会件件有着落；老人们白天可以在这里健身娱乐，孩子们放学后可到这里玩游戏或温习功课；保姆、月嫂等家政服务可在这里实现双向互通；阅读爱好者可以到这里读书看报和上网阅读……

   这里不仅有“一站式”服务办事大厅、文体活动室、图书阅览室（包含电子阅览室）、学生服务中心、老年人日间照料中心等，还开创了玉林首家社区家政服务站、城区首家“慈善爱心超市”等多个玉林“首家”为民服务点。此外，玉林市红豆义工协会在这里设立服务点，自治区级“幸福家园”和“儿童家园”在这里落户……

   北辰社区在按照“一厅六室两栏两中心”的标准建设规范化社区“硬件”的同时，也融合了爱心超市、家政服务站、志愿者服务站等诸多便民服务点，在为居民提供各种服务的同时，率先成为了我市推广城乡社区规范化建设的样板。

   壮大服务队伍

   2013年9月，北辰社区在原社区党组织的基础上，联合辖区内各类单位的党组织成立了北辰社区综合党委，目前这个“大党委”共有38个党组织。社区小支部变成“大党委”，不仅壮大了党员服务队伍，还通过实现资源共享为群众办更多的实事。

   该社区把“党员活动日”活动常态化，组织社区党员在社区内或走上街头开展医疗义诊、法律咨询等服务活动。而逢年过节党员志愿者、社区义工等到辖区的低保户、残疾人家里开展献爱心活动和慰问更是多年来的服务传统。“我们社区辖区内共有170多户低保户，如果不是成立了‘大党委’，单靠我们社区里的十几个人，很多活动是难以开展的。”社区党支部书记钟杨源说。

   为更好的服务社区群众，北辰社区又在酝酿一个新计划。“我们希望通过召集有相关专业知识的大学生志愿者或党员，为社区内的一些留守儿童和空巢老人开展心理健康辅导活动。”钟杨源说，社区正在筹办一个“心理辅导工作室”，现在已获得不少志愿者的关注。

   “服务软件”层出不穷

   “北辰社区不仅率先完成了‘一厅六室两栏两中心’硬件建设，还成为社区规范化建设的样板。在其他社区仍处于规范化建设硬件攻坚的当前，该社区已进入到探索如何加强对群众服务的这个‘软件’建设上来，可谓是城乡社区规范化建设的‘先行者’。”玉州区基层办副主任杨学谔如是说。

   记者了解到，在“服务软件”探索上，北辰社区正通过实行“两化四流程”工作法来强化社区服务，并通过规范“四个流程”畅通民情服务，开展“五大服务”、“六类活动”来凝聚群众和赢取民心，同时，完善“七步议事”实行居民自治。

   “两化”即通过整合社区资源，推进基层党建区域化和社会管理区域化，实行社区“大党委”制和网格化社会管理，形成一张覆盖社区全域的管理和服务网络；“四流程”则是指规范社区民情采集、限期服务、反馈回访、监督落实四个服务流程，使群众诉求能及时、有效、合法的得到解决。

   社区的“五大服务”（阳光服务、网格服务、限时服务、爱心服务、志愿服务），不但得到了群众的好评，也提升了该党组织的服务能力。 （记者 唐劲梅）

原标题：北辰社区：服务型规范化社区的“领头羊”