多款抢票APP搭售保险，消费者购票须留意

（原标题：用手机APP抢票 你“被”保险了吗？●多款抢票APP搭售保险，消费者购票须留意●律师：属于“半强制”消费，涉嫌违反多项法规)

   春运期间，一票难求，省时又省力的手机抢票APP便应运而生，受到不少购票者的喜爱。可是细心的购票者发现，最近有不少抢票APP搭售保险，购票者在抢票的过程中不知不觉地就“被”购买了一份交通意外险。对此，律师表示，此等行为属于“半强制”消费，涉嫌违反多项法规。
　　购票者：APP抢票不觉“被”保险
   近日,在某单位上班的小刘从手机抢票APP上抢到了一张2月16日往成都方向的火车票，可是在付款的时候发现支付金额比车票的原价格多了20元。她重新查看订单才发现，不知什么时候买了一份20元的交通意外险。
   小刘遇到的情况不是个案，记者发现最近有不少网友在微博上吐槽使用手机APP抢票“被”保险的事情。
   为一探究竟，记者用手机下载了几个被网友们吐槽的具有抢票功能的APP，其中包括去哪儿、携程旅行、铁友网等。记者发现，该类网站均可以使用12306的注册账号直接登录，随后记者在去哪儿APP的订票界面选择乘车区间和日期开始抢票。
   随着“滴滴”声音的响起，系统提醒已经抢到票。记者看到，需要支付的金额确实比车票原价多20元。这时，记者看到界面有一个隐藏选项，点开之后才看到这个选项的内容为“交通意外险”。原来这个选项是系统默认勾选的，当然也可以自动取消，就是还得再动两三下手指。显而易见，如果购票者在情急之下抢购火车票，根本就无暇觉察支付金额多出20元。很多购票者就是这样在不知不觉的情况下“被自愿”保险了。
　　APP：购保可优先出票，退保却不易
   记者注意到，虽然可以勾选取消保险，但部分APP会暗示乘客选择购买保险，以保障顺利出票。
   比如，记者登录“携程旅行”，界面会显示购买保险订单会被优先处理。如不购买保险，系统提醒“春运高峰，有时出票时间较长，请耐心等待。”“铁友火车票”也会提示，购买保险订单就成为春运优先处理订单，如不选择就提醒“春运高峰，有时订单积压严重，出票时间较长”。但是记者尝试取消“保险”后再进行购票，并没有遇到什么阻碍。
   随后，记者致电该网站的客服，咨询已“被”购买的保险能否退掉。结果客服告诉记者，只有退票才能退保，而且在火车站退票，车站方不会退保，要和网站的客服沟通之后才能进行。
　　律师：此举涉嫌违法，购票需留意
   本以为用抢票APP购票更容易买到火车票，却无缘无故“被”多买一份保险，任谁都会觉得闹心。从法律角度来说，这种行为已经对消费者的合法权益构成侵害。
   广西三益律师事务所的黄律师表示：消费者购买保险时应该被明确告知，再由消费者自己决定是否购买。手机抢票APP在消费者购票时就自动帮消费者选择了保险，这属于“捆绑销售”行为，不仅侵犯了消费者的知情权，还侵犯了自主选择权。
   根据《消费者权益保护法》相关规定，在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为，涉嫌不正当竞争。《反不正当竞争法》也规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
   为此，12306官方网站也特别提醒购票者，使用第三方购票网站容易出现客服信息泄露的现象，而且部分网站有捆绑式销售保险的现象，为保障个人信息的安全和合法权利，请尽量通过官方网站购票。
   （记者　黄春斯）