16家产险公司争切玉林“车险蛋糕”

（原标题：汽车消费的迅猛增长，推动了汽车保险产业链的发展——16家产险公司争切玉林“车险蛋糕”）

一名市民在办理汽车保险理赔。

玉林汽车保有量的快速增长，， ， 带动了汽车保险市场的发展。

随着人们收入水平的不断提高，越来越多的汽车进入了千家万户，汽车社会正在向我们走来。

据了解，截至2013年末，玉林机动车保有量已达126.7万辆，其中私家汽车拥有量约为26万辆，以玉林人口703万人计算，平均27人中就有一人拥有自己的汽车！

   日渐增大的玉林“车险蛋糕”
   据了解，上世纪80年代，财险市场上中国人民保险公司一家独大，如果想买汽车保险，只能找人保。
   到1990年左右，平安保险、太平洋保险先后成立，陆续涉足车险业务，车险市场才有了竞争。直到2003年，私家车呈爆发式增长，保险市场有了非常明显的变化。
   2006年7月，交强险开始实施，玉林的汽车保险市场也迎来了发展的“春天”，保费收入迅速增长。而随着玉林汽车消费不断增长，各保险公司也纷纷进驻玉林，争切玉林汽车保险市场的“蛋糕”。
   玉林保险行业协会秘书长苏佩平告诉记者，目前，玉林共有保险公司28家，其中产险公司16家，这16家产险公司均有汽车保险业务。2013年，全市28家保险公司的保费收入达23.8亿元，其中寿险保费收入为14.56亿元，产险保费收入为9.23亿元。产险中汽车保险的保费收入达7.37亿元，占产险保费收入的80%，车险市场的发展对玉林财险市场的发展起着举足轻重的作用。
   “投保车险虽然无法保证不发生交通意外，但却可以最大限度降低交通意外事故对个人或家庭正常的经济生活影响。”车主苏女士说道。
   时代在进步，保险的营销模式也紧跟时代的步伐。目前，各保险公司已经不再以单纯的代理人、直销渠道扩展业务，出现了利用网络销售、电话营销和手机销售等新渠道，网络淘“保”、手机淘“保”已经成了许多年轻人购买保险的新习惯。
   “市场竞争和以电话销售、网络销售、手机销售为主的创新销售方式，使产险公司在降低成本的同时，也拉低了车险费率，让投保人从中受益。”苏佩平说道。
   让车险走出“理赔难”的怪圈
   车险理赔难问题是我国保险业发展历程中的一个弊病。机动车承保量快速上升、理赔程序过于繁杂、理赔质量和服务水平不高等是车险理赔难的主要原因。
   近年来，我市保险行业协会和各保险公司针对解决车险理赔难开展了一系列的调整和探索，通过简化理赔手续、缩短理赔时间、实行先行赔付、升级服务等办法，逐步实现“理赔”不再难。
   中国平安财险公司推出了车险“快易免”特色服务，为客户提供小事故零查勘零手续理赔、结案支付即时到账、自助免费救援、车险理赔进度微信实时查询等特色服务。“‘快易免’服务让车险理赔流程更加简化、服务更加及时到位。”中国平安财险玉林中心支公司副总经理黄启军说道。

   中国人保财险玉林市分公司车险事业部经理陈志翊告诉记者，该公司对不涉及人伤、物损的单车或双车损失的车险赔案，损失金额在千元以内，客户提交索赔单证齐全，1小时内即可完成单证收集、理算、核赔工作并向客户赔付理赔款。对于异地出险的车辆，可以通过该公司的“异地出险，就地理赔”服务网络，为异地出险客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的理赔服务。
   发挥风险管理功能，服务社会管理创新，我市保险行业协会和各保险公司做出了有益探索。
   2010年，由市综治委牵头，整合保险、公安、法院、检察院、司法等部门资源，成立了玉林市道路交通事故第一调处中心，形成了“五位一体”、“三调联动”、“一站式服务”的“玉林模式”。
   苏佩平告诉记者，玉林保险行业协会通过整合玉林各保险公司资源，以行业名义共同参与道路交通事故调处“玉林模式”建设，并成立了交通事故第一保险理赔中心，由各财产保险公司派员进驻办公，每天安排1名保险理赔员并确定专门人员与交警、人民调解组织、交通事故法庭联络，在承保车辆发生交通事故需要赔偿时，及时派员到保险理赔中心就地理赔或参加调解、诉讼活动。
   “交通事故第一保险理赔中心加快了道路交通事故矛盾纠纷解决的速度，提高了保险理赔纠纷解决的成功率，保护了消费者合法权益。”苏佩平说道。
   “五花八门”的免费增值服务
   如今，车险服务已经不仅仅只是交通事故后的避损工具，更像是一位能时刻陪伴在车主身边的“伙伴”。毕竟，现在车险价格已高度透明，竞争的焦点已转向服务质量的比拼，各保险公司纷纷想办法向消费者提供“免费午餐”的增值服务。
   陈志翊告诉记者，中国人保财险玉林市公司还为投保客户提供了免费代办车辆年检、免费上门送保单等特色服务，对单位的车辆和车队的车辆，配备了专属的客服经理，为客户提供一对一的贴心服务。
   平安财险推出了“足不出户，上门理赔”服务，可以让客户“免跑腿”。理赔客户通过电话等形式预约，公司就指定人员到家里或者办公室为客户办理理赔服务。
   采访中，记者了解到，购买保险的客户，即使没有出险也可以享受到保险公司的各项免费服务。几乎每家保险公司都有为车主提供的“非事故道路救援服务”，因车辆故障需拖车、送油、充电、充气、更换轮胎、现场抢修时，均可拨打保险公司的救援服务电话享受免费救援服务。这些服务在市场上每项收费一般在几十元到几百元不等，而保险公司为投保客户提供这些免费救援服务，无异于“雪中送炭”，让人倍感温馨。