玉林家政服务业，正迎着阳光

   玉林市家政服务网络中心运行使我市的家政服务行业迎来了加速发展的新机遇。（本报记者 蒋金泰 摄）

   （原标题：家政服务业，正迎着阳光）
   今后，需要保姆、保洁、月嫂等家政服务，只要动一动手指，就有人把优质的家政服务送到家……去年以来，我市家政服务体系建设试点进展顺利。以建设试点城市为契机，我市进一步建立健全家政服务体系，构建和完善家政服务网络，规范家政业的权益保障机制。这为家政服务行业带来了前所未有的发展机遇，也让广大市民带来切实便利。
   家政服务信息平台 动一动手指就有“家政外卖”送上门
   玉林市家政服务信息平台建设是我市家政服务体系建设试点核心项目之一，该项目充分加强政府的引导作用，广泛运用新技术，利用语音呼叫、网络、短信、传媒等多种手段，为所有机关企事业单位和全体市民提供供需对接服务，并对企业资质、服务质量进行监督和评价，这样不仅可以整合各类家政服务资源，形成便利的家政服务网络，还可以对服务标准进行统一规范，提高发展水平和服务质量，保障居民便利、安全消费。
   玉林市商务局工作人员告诉记者，现在已经有不少家政服务企业加盟玉林市家政服务网络中心平台，而平台于2013年12月31日基本建设完工并开始试运行。该平台对广大消费者实行完全免费服务，服务内容主要涉及家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事等方面。届时，市民只需拨打统一服务热线，平台会根据市民需要推荐服务企业，然后由企业将市民所需的家政服务配送上门。
   据悉，为确保服务质量，所有加盟企业的新增就业人员上岗前都要接受培训，平台对服务对象有健全的质量回访制度，对服务企业实行严格的监控，对信誉良好的企业向社会重点推荐，对失信企业会实行惩罚。这样，通过家政服务信息平台的进一步规范，市民可享受到高质量的家政服务。
   加强扶持 以示范性强的品牌企业带动行业发展
   “家政服务行业作为一种新兴朝阳行业，要多扶持、多引导。”玉林市商务局分管领导表示，家政服务企业是提供家政服务、培训服务人员的主体，是支撑行业发展的重要力量。家政服务行业要走“以大带小、以优促好”之路，要加大力度培育一批管理规范、经营良好的龙头家政服务企业，以点带面重点培育家政品牌，加快连锁经营，通过企业经营的连锁化和规范化，实现和保障服务的标准化和规范化，满足不同群体的多元化服务需求，有效带动行业大发展。

   目前，我市确定了俏贝儿家政公司、仁仁爱家政公司、志和物业公司、宏志物业公司等4家有特色、管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业为龙头企业，加强培育。4家龙头企业承办的试点项目建设内容包括公司总部改造及装修、20家连锁门店改造及建设、企业内部信息管理系统及网站建设、家政职业培训中心（室）改造及装修以及育婴月嫂、清洁保洁、家庭烹饪等实操设备的完善等内容。项目建设完成后，各龙头企业的培训中心（室）和各连锁门店将焕然一新，通过加快连锁经营、品牌经营，将可进一步提高家政服务覆盖面，带动更多的人加入家政服务行业，并引领和促进中小家政服务企业规范发展。此外，设备的更新和完善将可以进一步提高家政服务人员培训水平，可全面规范和提高家政服务人员素质，提高家政行业服务水平。
   家政中小企业建设也是试点建设的重要项目，项目选取了新民月嫂家政公司、桂南益寿园、中阳家政公司、坚信家政公司等4家有发展潜力的中小家政服务企业作为升级改造对象，通过全面帮助中小家政企业解决服务场所问题，引导其深入到社区和县（市）设立便民服务站点，贴近群众需求，提供增值服务，走专业化、差异化发展道路，以形成各类市场主体共同发展的局面。
  统一规范 家政行业发展将上新台阶
   “先正己、后服务，守底线、靠得住，和谐处、法权护。家政人、仁善真，自尊活、勤实做，助千家、帮万户。”近日，玉林家政守则正式出台了。玉林家政守则是商务部门联合玉林市家政协会，广泛征求家政企业的意见，多次修改后制定出台的。整套守则颇有三字经的感觉，简洁却琅琅上口。今后，我市家政服务行业的从业人员有了基本的道德守则、工作守则。守则的出台为我市建立高标准、高层次、高素质的家政服务队伍，进一步规范家政服务行业打下坚实基础。
   去年以来，为了进一步规范家政企业经营行为，加强行业自律，玉林市商务局、市民政局指导和发动企业成立了玉林市家政服务行业协会。利用协会平台，我市通过开展街头宣传、就业讲座、技能大赛等形式，了解和引导居民家庭服务需求，使社会各阶层对家政服务业产生广泛认同，提高对家政服务地位和作用的认识，为壮大家政服务业规模，变家政行业为家政产业，为面向不同层次的消费群体提供较高水平的家政服务提供坚实的市场基础。日前，玉林市家政服务行业协会进行了换届选举。该协会将继续以“为民、便民、利民、安民”为宗旨，发挥桥梁和纽带作用，团结家政企业，加强家政服务宣传，提升我市家政服务水平，带动全市家政服务行业快速、健康发展。
   市商务局分管领导表示，我市还将引导和帮助家政服务企业针对不同区域不同需求，培养一大批高素质的家政服务管理人才，加快培训家政服务从业队伍，力求把家政服务行业做成立足本区域、面向港澳台、走向北上广的家政服务产业。而随着产业的大发展，将为大中专学生创业就业，为解决更多进城农民工和城镇失业人员就业起到重要的推动作用。