(原标题:商家倒闭 电车维修无门)
日前,家住广场东路的卢女士为刚买了几个月的电动车的维修问题头疼不已。
今年5月份,卢女士在美林街一家电车专卖店花2700元购买了一辆电动车,商家称电动车保修期为一年,并承诺在保修期内,电动车主要零部件有故障都可以免费更换,过了保修期后则会提供有偿的维修服务。10月份,卢女士发现电车陆续出现一些小故障,车灯不亮,刹车不灵。对行车安全构成了很大威胁,便于近日将电动车拉去维修,却被告知专卖店已倒闭,无法维修,原来的店面已经改为另一品牌电动车售后部。
记者来到卢女士购车处了解,该品牌电动车为浙江台州生产,由于经营不善退出玉林市场。工商部门工作人员表示,需要提供查询人的身份证才能帮忙申请核实该企业是否倒闭或停产。“要花时间申请,查到结果之后还不一定马上能修理,这样来回太浪费时间了,太麻烦了。”卢女士无奈自己找了间修理店维修电动车。
一位律师就此表示,消费者遇到这种情况,可以查询企业是倒闭了还是停产了,如果企业停产,那么他们该承担的责任还存在,可依法向其讨说法。如果生产企业已经倒闭,也就没有主体来承担相应的责任,消费者维权希望渺茫。
目前,电动车和一些小家电类产品在市民生活中越来越不可或缺,而这类产品的售后服务还存在较多不尽如人意的地方。为此,律师提醒,消费者应购买正规品牌销售的产品,保留好购买票据,以便必要时维护自身利益。(见习记者 欧雅歆)











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