义工，玉林一道亮丽的风景

（原标题：义工，玉林一道亮丽的风景——从玉林NGO的诞生、变迁、前景看玉林志愿服务)

玉林师院青年志愿者在开展公益募捐活动。

   在节假日、休息天这些公共假日里，在我们城市周边乡村敬老院，我们城区里的各个福利院，在我们的特殊教育学校，常常看到一些身着统一服装的忙碌背影；这些青春亮丽的身影就是我市的民间自发的志愿服务队们。近年来，他们的队伍越来越壮大，他们的关注面越来越广，他们已在我们生活的周边形成了一道色彩斑斓、艳丽无比的流动风景线。他们用充满爱意的行动帮助着那些孤寡老人、贫困家庭、特殊儿童……
   这些人员都有一个美丽的名称——义工。
   但对于一般百姓来说，对他们的认知只是停留在“一个个活雷锋”的概念，至于他们的组织是什么，他们的群体有多大，他们都从事那些领域的活动，玉林的民间志愿者组织（NGO）到底有多少，很多人知之不多。

   一路走来的NGO
   玉林的志愿者组织始于2004年，经过十年的发展，一共有20多个志愿者组织。其中这些年相对有影响力的NGO有助老扶弱、扶贫济困、支教助学、环境保护的“北流义工协会”、“红豆义工协会”、“容县爱心社”、“百合义工队”、“幸福和谐之家义工队”、“玉林文明爱心社”；有专门帮助贫困家庭儿童的“玉林蒲公英困境儿童扶助中心”、福绵区新桥镇的“东昌之家”；有专门针对特殊儿童心理辅导的“心灵花园”；有患地中海贫血症人群及家长组成关注地中海贫血症的“地贫协会”；有宣传传统文化通过国学提升我们生活素质的“华夏义工协会”；有进行爱心助学的“兴业文塔阳光助学协会”、“阳光助困网”玉林团队；“多背一公斤”玉林团队；“蒲公英路线图”玉林团队；有专门关注抗战时期老兵的机构“关爱抗战老兵”玉林团队；关爱妇女权益的博白县“浮萍工作室”等等20多个民间公益组织。
   其中，北流市义工协会是玉林最早发起的志愿者组织，成立于2004年8月23日，是广西第一家在民政局登记成立的民间义工组织，志愿服务范围包括助老扶弱、扶贫济困、支教助学、环境保护、社区服务以及其他社会公益性活动。发展至今，注册会员已超过400人，北流义工们经常利用空余时间看望市内、各乡镇的孤寡老人、孤儿和贫困学生，到光荣院、敬老院、儿童福利院开展服务活动；经常组织消防知识培训、安全教育宣传和各种文体活动；经常组织会员协助玉林血站开展献血宣传活动并参与献血；发动并联合阳光助困网、圭江论坛网友、热心市民和爱心企业对孤儿和特困学生进行资助。
   在玉林，“红豆义工”是一个更为有影响力的民间志愿者组织，玉林红豆义工协会前身为玉林红豆义工队，组建于2005年8月20日，是一支为了弥补政府机制以外的公益事业而组建的网络志愿者队伍。致力于为孤寡老人、贫困孩童、残障人生活改善、心智提升提供公益服务，参与社区公益活动，积极宣传推广志愿者精神的机构。
   玉林红豆义工协会于2012年12月获玉林市民政局批准成立，目前有注册义工200多人，志愿服务活动范围以玉州区、玉东新区、兴业县、福绵管理区等地的福利院、乡镇敬老院、特殊教育学校。
   正是在这两家义工组织的倡导带领下，经过七八年的发展，玉林的志愿服务得了长足的发展，也发展到了20多家民间公益机构。

红豆义工在第一人民医院向医务人员学习户外救援。

   志愿服务趋于专业化
   玉林的NGO的志愿服务一开始时，清一色是对助困、助贫、助学、助医、助老、助孤等，进行一个全面的关注。经过八年的运行后，志愿服务的内容已渐渐开始出现了分化，也就是专业化的有针对性的服务。
   以北流义工、红豆义工为列，他们的志愿服务内容还是推动助困、助贫、助学、助医、助老、助孤等的范围，但是他们机构内设立了专门的“敬老部”、“助学部”、“助困部”等，固定的人员专门进行志愿服务。“我们现在开展志愿服务最大的变化就是很少有大型活动了，”北流义工的“福哥”说，“我们义工队每周都有活动，但这些活动已分散到各部门了，由部门的负责人安排进行，我们北流义工的志愿服务已常态化。”
   更有出现了单纯有针对性的志愿服务机构，“蒲公英之家”、“东昌之家”成立之初就面对困境家庭孩子，他们建设生活点，通过向民间筹集资金，帮助这些爱助的孩子到生活部来，为他们提供生活学习之需要的经费和环境，目前入住在“东昌之家”生活着70多位、“蒲公英之家”生活着25位困境儿童。
   而“关爱抗战老兵”更是一群研究二战抗战史的爱好者，他们熟知这一段历史。用他们的爱心、知识、智慧来寻找那场60多年前正义战争的参与者们，给步入晚年的他们送上祝福与问候。
   在专业化过程中，国际专业心理援助机构“心灵花园”在玉林的出现是一个鲜为人知的典型的例子。“心灵花园”玉林工作站的志愿者主要由玉林师院的心理学专业的教师与学生组成，可以保证志愿者数量和质量的长期稳定性。志愿者接受过专业的心理学理论和技能的学习，具备一定的实际操作能力。
   因为她们志愿服务的对象多是玉林特殊教育学校的智障、听障、视障、自闭症的孩子，她们所进行的心理辅导手段也是专业性很强的“沙盘游戏”和“音乐治疗”等心理辅导方法。“心理援助工作是一个危险的工作。”“心灵花园”的负责人玉林师院心理讲师朱茂玲老师说，“心理辅导志愿者在进行志愿服务时，往往要发现‘内在的小孩’才能更好地接近服务对象——有障碍的孩子，才知道他（她）们的情绪、愤怒……志愿者要控制外在情绪，才让你有机会接近‘内在小孩’，很好地帮助服务对象。”朱老师说，志愿者要“走”进对象的内心世界，但服务结束后，又需要志愿者“走”回到生活中的现实世界。
   这就需要非常专业的人员才得胜任，并且在心理辅导的过程中，要有辅导老师等在一起进行督导。并在每次个案工作、督导工作、体验工作2个小时后结束；平时老师定期网络督导；两个礼拜一次会议，自己的问题提出来等等严格的心理辅导制度。一年多来，“心灵花园”在特殊学校大获成功，良好的效果帮助了很多困难家庭。
   有了专业的过硬的志愿者团队，“心灵花园”从特殊教育学校走到了玉林拘留所，从城区的幼儿园小学校走到了“蒲公英之家”。用她们“园丁”般的辛勤劳动，帮助着不同背景的孩子们、不同的人群。

“心灵花园”的志愿者在玉林特殊教育学校给智障孩子做“沙盘游戏”心理辅导活动。

北流义工在关心贫困生学习。

   让NGO成为社会公益的推手
   我们民政部门、妇联、共青团等等很多单位都在做着机制内的公益事业，他们正面推动着我们的社会福利事业的进程。孤儿生活补助、五保补助、低保、贫困生补助、医疗保险等等，而当今我们政府出台了越来越多的利好于民生的政策。但随着社会人口、贫困和环境问题的日益突出，以及现有政策一些“瓶颈”，我们的社会需要民间机构来弥补这一环节。
   例如现在的乡村，政府都建设有“五保新村”、“敬老院”，来给每个村的五保老人、孤寡老人安度晚年。但硬件设施有了，生活经费到位了，然而，一些人性化的关怀现阶段难以实现，我们的志愿者到“五保新村”、乡村“敬老院”来开展志愿服务正好补上了这一环节的缺失。
   又例如，现在政府对孤儿的补助达到了每人每月600元，在农村这个环境已能过上不错的生活质量了。但一些孩子在父亲亡故母亲改嫁或失踪后，成为了事实上的孤儿，由于政策上的程序和法规的严肃性，他们只能领取100元左右的低保，这对于一个没有家庭的孩子来说，是无法维持他的生活，更不用说接受教育了。民政部门对于这一类儿童还没有更好的救助办法，因此，像“东昌之家”、“蒲公英之家”这样的公益机构所搭建的平台，通过向民间筹集经费，把这类困境孩子接纳入来为他们提供了良好的生活与学习环境。真真正正成为政府有效的“减压阀”和“稳定器”。
   最近发生的一件事，让我们的社会重新审视了民间机构的作用。全国献血“大王”北流资深义工罗智得了重病住院后，义工们才发现，这位平时乐于帮助他人的资深义工自己却是位经济很不宽裕的人，他连住院的费用都付不起了，更别说做手术所需的40多万元费用了，北流义工协会在社会上为这位义工发出了呼吁。通过民间的力量，为罗智筹集到了所需的治疗费用。在这过程，玉林、北流两地上演了一幕幕感动人的故事。罗智、义工协会与社会大众，共同演绎了人间大爱的温暖篇章。
   近年来，广西公益论坛每年的召开、公益机构负责人管理培训、公益机构财务人员培训等等活动，让玉林的NGO非常活跃，加深了市内、区内各机构的联络交流，通过请进来走出去加强专业的提升和理论、观念的开拓。近年的玉林公益机构管理、志愿服务活动的推进也有了长足的发展。
   而玉林的NGO也清醒地意识到，NGO与政府部门的对接，试探着让民间公益与体制内的许多项目进行对接的可能性。近几年来，NGO积极参与了到市文明办、团市委倡导的各项社会公益活动中来，他们正用一种积极的姿态，表达着一份全新的社会负责感与使命感。
   玉林的NGO正在朝着一个正确的方向前行，玉林志愿服务也得到了区内NGO组织的认可，一个美好的未来正在开启。2014年的广西公益论坛落户玉林市的北流召开，这正是全区民间公益界对玉林NGO整体的认同吧！