玉林新闻网-玉林日报北流讯 “真没想到农行的服务这么周到，我对刚才自己的行为感到很抱歉！”一位客户愧疚地对北流市支行营业室网点主任说。这是日前发生在农行北流市支行营业室为行动不便的特殊客户进行延伸服务的一幕。
节日的营业室营业大厅内，客户来来往往，业务一片繁忙，值班大堂经理小姚正有序地引导客户办理业务。这时，有一位客户匆匆忙忙来到营业室大厅内，小姚热情接待了他，他说要代爱人办理密码挂失取款手续。客户办理密码挂失要本人来亲办的。客户顿时心急了，在大厅内闹了起来。原来，客户的爱人由于患有痛风，行动极不方便，不能亲自到银行来，但要急着取钱。
急客户之所急，想客户之所想，小姚马上将情况向网点负责人黄主任汇报。于是，黄主任与小姚进行工作交接后，立即与客户一起驱车10多里路上门进行密码挂失核实，直至客户办理完挂失手续取款。于是便出现了开头的一幕。 （欧隆辉 孔林）
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