为进一步提高车管所等窗口单位工作效率和群众满意度，不断深化“亲民爱民”活动，博白县公安局交警大队以创建自治区等级车管所为契机，高度重视窗口服务规范化建设工作，不断创新思路改进服务，积极构建适应新形势需求的窗口服务格局。
发挥窗口单位为民服务优势。规范窗口“问”、“听”、“答”，提高警民交流的效率和效果。主动询问群众，在接待过程中倡导使用普通话，语言规范并具亲和力，无粗话、忌语。
认真听取群众需办事宜和意见。“让群众少等一分钟”，尽量缩短办事时间；能当天办结的业务必须当天完结，确保为群众提供更优质、更快捷的服务，“让群众少跑一次路多一份满意”。
大力倡导善于学习钻研之风。定期组织民警利用业余时间认真学习、熟记、熟背“窗口”业务工作的法律、法规、政策和规定，熟练掌握各项业务的操作流程和电脑系统操作方法，并锻炼自己的口头表达能力，确保使用通俗易懂、流畅清晰地表述各种业务办理规定。在面对办事群众的业务咨询时，做到讲清、说透、听懂，让群众高兴而来，满意而归。
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