店方称是个人肤质问题而拒绝赔偿
玉林新闻网-玉林晚报讯（见习记者 张芳琳）去美容店做护理，本想让自己更靓丽，如果美容变成毁容，换谁都闹心。牟女士就称她日前在美林街一家美容会所做了一个去黑头的护理，回家后发现脸部、额头、下巴等处皮肤过敏红肿，向店方索赔精神损失未果。
消费者：美容护理过敏，向店方索赔遭拒
牟女士说，1月1日，她在民主中路一家专卖店买了200多元的化妆品，该店赠送她在美林街一家美容会所做一次脸部护理。2日晚8时左右，她来到会所接受赠送的护理，另外花48元做了一个去黑头的项目。回到家中，她感觉脸上火辣辣的痛，一照镜子发现自己脸上泛红，还有点肿。“我马上打电话给美容会所询问，她们叫我再回店看看，我哪还敢相信她们，于是自己敷了点消炎药。”
1月3日，美容会所的老板、店长等4人随牟女士去皮肤病医院就诊，诊断结果是过敏，医生给其做了一个抗过敏面膜的治疗，会所老板支付110元药费。
“脸上有些地方溃烂了，虽然做了检查和治疗，但是我接连几个晚上因担心被毁容而睡不了觉，白天工作也做不好。5日再次来到美容会所，要求赔偿精神损失费和继续治疗的费用，但遭到拒绝。”牟女士说。
店方：不是产品问题，而是个人肤质问题
6日下午，记者来到牟女士做护理的美容会所，该店否认因店员给牟女士去黑头而导致其皮肤过敏，“不是我们产品和技术的问题，是牟女士个人肤质问题。”店老板何女士说，那天给牟女士做去黑头护理的店员是从专业美容学校毕业的，已有5年的美容工作经验，当时其他客人也在做同样的护理，并没有出现她这样的状况。
给牟女士做护理的店员小黄告诉记者，她是按照正常流程做的，“她本身的肤质不是很好，我给她热喷时，发现她的左脸上有一层白色的像是脱皮的东西。”
店方认为，牟女士当晚回到家中后发现脸部红肿，又不愿返回店里让她们查看，并擅自敷用药膏，过敏也有可能是其所用药膏导致的。
目前，牟女士已向消协投诉。
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