退役女兵陈清华：在平凡岗位演绎不一样的芳华

曾经，她在军营挥洒青春，奉献热血；如今，她在警营，军姿依然飒爽，续写芳华。从“橄榄绿”到“藏青蓝”，她始终保持着军人的品格和本色，在平凡的岗位上用忠诚诠释爱民情怀。她，就是容县公安局容城派出所民警陈清华。

角色转变 本色不变

2009年12月到2011年12月，这两年成为陈清华人生中最不可磨灭的时光，她成为广州军区41野战军军部一名话务兵，负责传递指令和信息，从无差错。

2012年，陈清华退役后考上政法干警，到广西警官高等专科学校委培两年。2015年，她成为容县公安局的民警。

工作中，她熟记法律政策规定，严格户籍办理流程，工作细致认真，成为户籍窗口的岗位能手。作为一名基层共产党员，她把让群众满意作为自己的工作宗旨，打造派出所户籍窗口新形象。挂在脸上的微笑、无比亲切的问候、贴心细致的服务，成为她的工作习惯，她用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口资料，她以女性特有的细腻与耐心，在平凡的户籍岗位上，留下一串串温情的故事。

满腔热情  服务群众

陈清华是土生土长的玉州区人，她所管辖的社区地处容县城郊结合部，辖区内很多人都不会说普通话甚至听不懂普通话，有时她听群众讲容县话有种云里雾里的感觉，而有的群众听她讲着一口普通话，便问她是不是“上面”下来的干部，让她觉得无形之中就拉远了和群众的距离。于是一有时间，她就深入社区和辖区群众交流倾听，回到单位再让同事们帮她纠正。很快，她就能操着一口流利的容县话和辖区群众交流了，她的称呼也从群众口中的“干部”变成了“姑娘”。

2016年春，容县容州镇五一村的李某带着儿子和一对孙子来到派出所户籍室，想给一对孙子上户口，却拿不出孩子的出生医学证明。陈清华深入走访调查，得知他们家生活很困难，陈清华积极联系了有资质的亲子鉴定中心进行沟通，为他们减免了一半鉴定费用。户口顺利办了下来，李某买了一点礼物要送给陈清华，被陈清华婉言拒绝了。

2017年冬的一天早上，陈清华接到辖区群众李某的求助电话，称其80多岁的老母亲徐某某身患疾病，长期卧床，行动不便，因为没有身份证无法享受相关的政策福利，连合作医疗也买不了，这成了老人的一桩心事。陈清华马上向所领导汇报了情况。当天中午下班后，陈清华就携带着照相设备和辅警一起赶到十几公里外的徐某某家里。老人的骨骼僵硬，身体不协调，再加上屋内光线暗，拍照很困难。陈清华在老人儿子的帮助下，将老人搀扶到院子里坐好，又拿起梳子为老人仔细梳理头发，整理好衣服，调整好坐姿。在同事的引导下，画面最终定格在老奶奶洋溢着喜悦的脸上。事后，李某激动地说：“当时，我也只是抱着试试看的心态打了个电话，没想到你们还真来了，太感谢你们了！”证件办好后，陈清华再次送证件上门。

陈清华深知，光有热情的服务是远远不够的，还需要与之过硬的业务素质。为了使自己能够更好地适应新形势下户籍工作的需要，她从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握户政业务知识、微机操作技术，力求效率高、无差错，实现了业务办理 “零差错”、为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”。针对部分群众正常上班时间无法到派出所办理户籍事项的实际情况，陈清华拓宽服务渠道，建立“绿色通道”，并通过提前上班和推迟下班适当延长在岗服务时间，积极为群众排忧解难。

发挥特长  绽放光彩

陈清华还是宣传工作方面的积极分子。她知道，公安宣传工作有利于警民关系的和谐，所以，她工作之余笔耕不辍，从2015年至今，已有300多篇文章在各级网站、报刊、杂志发表。陈清华还很会“讲”，多次获得全市公安系统主题演讲比赛一等奖。业余时间，陈清华活跃在主持、演讲、快板剧的舞台上，为群众送去文化春风。

从军人到基层民警，她始终以一颗赤诚之心坚守岗位，以无限热情开展工作。她的血液中依然澎湃着军人的激情，军人的本色和气质永不褪色，用青春演绎着属于自己的芳华。（覃婉辰）

原标题：退役女兵陈清华：在平凡岗位演绎不一样的芳华