谢春万：忠诚履职，做群众的“贴心人”

日前，在北京举行的“全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会”上，玉林市公安局交警支队直属一大队民警谢春万被授予“全国优秀人民警察”荣誉称号。

“我只是尽力做了一名基层民警应该做的工作，党和人民却给了我‘全国优秀人民警察’的最高荣誉，我深感责任重大，使命光荣。我很感恩组织和领导给予的培养和关怀，感恩同事们的风雨同舟、相互支持、并肩奋斗，感恩广大群众的信任和支持！”见到谢春万，他一再强调，荣誉是大家努力奋斗的结果，自己只是做了该做的事，“我把这至高的荣誉作为一个新的起点，以更谦虚谨慎的工作态度、更扎实的工作作风、更务实的创新精神去体现交通警察的无私与奉献，把功夫放在办实事、求实效上，努力为公安交通管理工作做出自己最大的贡献。”

谢春万，现任玉林市公安局交通警察支队直属一大队大队长。从警22年来，他在平凡的岗位上忠实履行人民警察的神圣职责，用实际行动做出了不平凡的业绩，得到广大民警的认可和辖区群众的赞誉。近年来，在他的带领下，该大队多次受到表彰和奖励：2013年被全国实施“文明交通行动计划”领导小组评为文明交通示范单位；2014年12月被评为2013-2014年度全区公安机关和谐警民关系建设示范单位；2015年5月被评为2014年度全区优秀公安基层单位；“女警护学岗”2013年被评为“全国五一巾帼标兵岗”；2015年2月和2015年4月分别被评为全国巾帼文明岗、2013-2014年度全国青年文明号。谢春万也因其突出的成绩，先后被公安厅、公安部授予“全区优秀人民警察”、“全国优秀人民警察”等荣誉称号。

牢记宗旨 守护一方百姓安宁

从警以来，谢春万一直牢固树立执法为民的理念，始终把人民群众的利益放在第一位，站在群众的立场去执法、去服务，尽心竭力为群众排忧解难，把公安交通管理工作做到了百姓的心坎上。

“交通管理工作是公安机各警种当中最为高危的警种之一，每天执法环境所带来身心伤害不说，还要面对着来自各方面的危险。虽然我是大队的一把手、领头羊，但是没有大队全体民警和交通协管员发挥团队精神，是难以做好辖区交通管理工作的。最辛苦的还是我们每天奋战在一线的交通民警，他们顶着烈日，冒着酷暑，不分昼夜地为了辖区道路的安全、有序、畅通而忘我工作。”谢春万感慨地说。在交通管理中，为“治堵保畅”，谢春万实行领导带班制度，加强高峰期站点“疏堵保畅”工作，在上下午班四个高峰时段带领民警在重点路口站高峰岗，全面提高了路面中队民警和交通协管员的工作积极性和责任心，辖区道路交通秩序明显好转，将文明示范街管理得井井有条，群众反映交通乱点的突出问题得到基本解决，城区道路交通环境明显改善，城市管理水平及城市文明形象明显提升。

众所周知，交通事故调解工作是一项极为头疼的工作。近年来，谢春万通知协调玉州区综治办抓好道路交通事故调处中心“五位一体，三调联动”平台，共对公安行政调解、人民调解的28000多起赔偿协议进行非诉调解协议司法确认并取得了喜人成效：28000多起经非诉调解协议司法确认的案件赔偿全部赔付了结，当事人无一反悔、无一上诉，实现了道路交通事故“一个平台全程受理，无缝对接高效服务，透明公正和谐解决”的目标。玉林市道路交通事故处理第一调处中心“五位一体”“三调联动”“一站式服务”解决道路交通事故纠纷的“玉林模式”获得全国“创新社会管理示范基地”和最佳实践案例奖。

忠诚履职 做群众的“贴心人”

“交警部门的车管窗口一直是与群众打交道最多的部门。车管工作人员的服务态度好不好，服务周不周到，是群众满意度高不高的体现。”为了更好的服务群众，做好车管业务工作，谢春万积极推进车管改革，创新车管窗口服务机制，开展提升车管窗口形象的活动。该大队车管业务受理窗口前台同意实行了低柜台、开放式、一窗式服务，业务受理窗口通过推行微笑服务、站立服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。车管业务手里窗口在大厅入口处设置服务导办台，公开各类办证流程、办事指南和注意事项，并安排专人引导群众办理业务，实现接待群众咨询、投诉、服务一体化。推行车管业务窗口“延时服务”，“送走最后一名群众后下班”的承诺。2014年以来，大队车管业务大厅延时服务360余次。

记者了解到，繁忙工作之余，谢春万默默地关心着福利院的孤寡老人、残疾儿童、留守儿童等特殊群体，经常带领民警开展献爱心送温暖活动，让他们感受到人民警察春风般的爱民之心。自2014年7月担任玉林市公安局交警支队直属一大队大队长以来，谢春万先后慰问贫困户16户、孤寡老人28人次，帮扶留守儿童14人次，慰问福利院3次，走访交通事故受害人16人次。同时，在大走访活动中，广泛收集社情民意，谢春万先后带领民警走访辖区7个镇（街道）、13个社区、15个村屯、12间中小学校、三大运输集团，征求群众对大队队伍建设和业务工作的意见建议12条，到目前已全部得到整改。

此外，谢春万还积极推进道路交通事故纠纷调处机制创新工作。在2016年4月，启动了“交通事故快处快赔”试点工作，实现了轻微交通事故“责任认定、车辆定损、保险理赔”一站式服务，提高了交通事故现场处置效率，极大地方便和服务了人民群众。2016年以来道路交通事故快速处理共4953起。

谢春万为民注入了满腔的热情，时时刻刻把人民群众的利益放在了心坎上，急群众之所急，想群众之所想，为群众做好事、办实事、解难事，成为了群众口中的贴心人。

亲力亲为 最不像领导的领导

“谢大队长是‘最不像领导的领导’，在工作上，大事小事他都会亲力亲为，凡事都以身作则，值得我们全体民警尊敬和学习。生活中他也是体恤下属的好领导，平时专项行动结束后，都会提醒我们挑好补休假期、休息好，保证身体健康。在谢大队长的带领下，我们大队更加具有凝聚力和战斗力，能顺利完成辖区内的各项专项工作，更高效地做好辖区道路交通安全管理工作。”一大队宣传中队指导员杨艳告诉记者。

据悉，谢春万在工作中不但以身作则，亲力亲为，对下属的工作更是注入无尽关怀。2016年11月17日，玉林交警支队直属一大队秩序中队长李植带领“四车”整治组在城区开展“四车”专项整治活动时，李植和交通协管员彭春亮被一名三轮车驾驶员用电瓶补充液泼洒并造成两人皮肤和眼睛不同程度灼伤。了解事情经过后，谢春万第一时间到医院看望了遇袭受伤的民警和交通协管员，并嘱咐他们积极配合治疗，安心养伤，尽量调节好饮食，保持愉快心情，争取早日康复。