刷单作弊雇“水军”假购物 记者卧底揭淘宝交易黑幕

淘宝网商城里的一件男装。（记者 曾昶 摄）

网购已成了时下人们购物最时髦的方式之一，但由于看不到商品实物，网购时都习惯于看商家的销量、信用及评价来决定是否购买。然而很多人并不知道，其实有些淘宝商家的这些高销量、高信用和高评价，很大一部分都是“刷”出来的。刷手，这一新兴“工种”，从几年前暮霭重重的淘宝幕后慢慢浮出了水面。“刷手”是如何通过刷单搅浑淘宝交易清水的呢？经过15天的暗访，记者走进“刷手江湖”，去窥探这一鲜为人知的市场黑洞。

刷单作弊雇“水军”假购物

熟悉淘宝的人都知道，商家如果想吸引更多的买家进店“浏览”（俗称“赚流量”），必须有更好的排名。排名又跟商家的销量、人气、评价有关。而那些开网店年头比别人短，销量、评价不如其他网店的店主，往往就通过刷单这种作弊方式来提高销量、人气和评价。记者调查发现，最早的刷单模式是网店雇佣“水军”假买自家商品。所谓假买，就是拍下一件商品后，“水军”不用真付款，可选择商家赠送红包支付、代付、远程付款等多种渠道支付，然后给商家五星好评。在淘宝商家圈子里，有句话很出名：“刷单是找死，不刷是等死。”

开始卧底通过层层考核成为刷手

A 交费：交150元成刷手公司高级会员

一名叫“TheCat”的女网友告诉记者，要想刷单拿佣金必须先交费入会。在其引导下，记者加了名为“孀儿”的刷手公司客服，根据“孀儿”介绍，这个名为“崛起”的刷单公司，有高级会员和至尊会员两种，入会费分别为150元和300元。其中，高级会员只能做最基础的“刷单”，至尊会员除刷单外，还有相亲活动、每周一次听金牌讲师传授赚钱秘籍等更多专属特权。记者说想当高级会员。“孀儿”称：“钱不是交给我，你要专门交给收款的人。”随后，“孀儿”给了一个名为“孙志明”的人的支付宝账户，记者往里面转入150元后，又按要求，将转账成功截图发给了“孀儿”。收到截图后，记者才算正式成为了“崛起”公司的刷手。

B 入门：开通QT进入房间有专人接待

“孀儿”告诉记者，以前各刷单公司做刷单，基本上都用YY语音系统，现在很多迁移到QT系统了。她让记者开通QT。登录后，记者在“孀儿”引导下，又加了名为“小兮”的培训接待。“小兮”给记者解释了此平台的性质。“我们是一个为淘宝商家提升信誉和销量的平台，每单佣金在3元至15元不等，做单子刷客不用垫付1分钱，说白了就是用卖家的钱，买他自己的东西，为他提升销量和好评。”

C 培训：2小时介绍如何刷单

12月3日，记者以“新手”身份进入“小兮培训4群”。记者发现，该刷单群注册人员多达1903人，当时在线就有1426人，而这还只是其中一个“团”。进入“2211847小兮专属培训厅”平台后，“小兮”要求所有人把昵称改成“RiseF18××o高级会员”，这个昵称相当于在此平台里的身份证。随后进入培训阶段。“小兮”在QT语音聊天平台上开始了对所有新手的培训，详细说明了如何使用支付宝、如何刷单、购物……并且布置了作业——发布了一个虚拟的购物任务，确认记者顺利完成这个虚拟任务后，并给了另一个QT号码，让记者加这个号码参加考试，考试内容与“小兮”讲解的完全一样。记者顺利通过，成为正式会员，可以参与刷单业务了。

开始刷单揭秘刷单过程

A 进房放单大厅数千人在线

通过培训后，记者即在“小兮”指引下，进入了另一个代号为“1173”的房间。这是一个专门放单的大厅，由多名全职工作人员操控。放单时间是每天9时至24时。“1173”房间其实就是个不断滚动的状态屏，一条条滚动的，就是等着被人领去做的单子，足有数百条之多。登录进去的会员，可以根据自己的等级，自愿选择想做的单子。这有点像“自选超市”。放单的人都有一个共同身份——主持人。如果选了某个主持人放的单子，就要用QT对应的QQ，加此主持人为好友。做单前，主持人会告诉你一些注意事项。每个单子都在显要位置标明了佣金是多少，从种类来看，有远程单、注册单、美团手机单等。其实做单模式都差不多，只是支付方式不同而已。令人震惊的是，在记者暗访的15天里，这个“1173”房间，同时在线的刷手最少也有1400多人，最多时竟有6000多人。

B 接单淘宝账号审核通过才能接单

记者点击了一个标题为“远程单三心佣金3.5速度无限要人”的远程单，大厅左侧弹出了放出此单主持人“小花狼”的信息。记者随后按要求加了“小花狼”为QQ好友。他告诉记者，首先要看记者的淘宝账号的心数、信用、等级，确定记者是否能做此单。根据其要求，记者登录一个名为“卖家工具箱”的网址后，将淘宝账号输入查询框，然后将查询得知的心数、信用、等级等页面，截图给“小花狼”审核。通过后，“小花狼”告诉记者，这是一家名为好再来更实惠的鞋店。记者的任务是进店拍一件价格15元的女休闲鞋。“不过，你不能在淘宝里直接搜索好再来更实惠。”“小花狼”告诉记者，这样会留下痕迹，容易被淘宝监控到。“你必须在淘宝里搜索‘休闲鞋女’关键词，然后再去找到这家店。”记者在淘宝首页搜索“休闲鞋女”关键词，令人意外的是，好再来更实惠鞋店的销量为8920件，远超同类产品。

C 下单刷单是一门技术活

为了躲避淘宝的监管，主持人都会明令刷手货比三家，意思就是在购买商品前，先假意各自浏览1分钟其他2家同类店铺。“小花狼”解释说，这可避免淘宝官方认定为“恶意虚假刷单”因为“只有真正的买家才会浏览其他同类产品。”按照培训老师教的，记者在淘宝第一页找到了这家店，货比三家后回来点击目标商品，下单购买。弹出付款页面后，记者按要求联系了“小花狼”，随后和其建立了QQ远程连接。“小花狼”输入了自己的支付宝账户和密码，完成了支付。第二天早晨，记者的支付宝就收到了“小花狼”打来的这笔单子的3.5元佣金。记者体验发现，熟练刷客做一个单子，大约要15分钟，得到的佣金在3元至15元不等。此外，刷手购买了刷单商家的商品后，都会收到空包裹。刷客在收到包裹后必须第一时间给商家五星好评，“最好有些自己说的话，这样显得真实些。”主持人一般会如此要求刷客。如果刷客在尚未收到包裹时，就提前点击了“确认收货”，并给出评价的话，会被直接“下马甲”（查封平台账号）。一位主持人向记者讲出了其中的缘由，“现在淘宝也能监控到物流状态，如果包裹还在路上，买家就确认收货，商家、平台和刷客个人都很危险。

D 外宣拉人入会还有提成

记者在暗访中观察发现，苦于刷不了淘宝单的人不在少数。会员“安宁”则表示自己被骗了，300元会费估计一年也刷不回来。还有会员说，QT语音刷单大厅里的一些淘宝单“飞机票”，添加主持后，发过来的却是注册单。注册单虽然佣金较高，但需要绑定银行卡，担心个人信息泄露。

“崛起”刷单公司的“ME主持”说，刷单并不是刷客唯一的经济来源，要拉人来做刷手，俗称外宣。在“外宣合并三群团”的QQ外宣群里，一些外宣做得好的人经常在群里晒收入截图。一名叫“王老吉”的会员，晒出他12月20日的收入为1730元，随后又晒出12月前10天的收入为17692元。除了这些“牛人”，一些会员偶尔也晒日收入几百元的截图，称这些收入大部分都是推荐人成为会员的提成。“明哥”告诉记者，高级会员拉一个高级会员提成为75元/人，拉至尊会员100元/人；至尊会员提成比例更高，分别是100元、150元。

刷单造假滴水不漏各方如何应对

A 淘宝：处罚严厉肃清乱象

记者联系淘宝网客服得知，淘宝对于通过虚假交易刷信誉的处罚很严厉，一旦被发现，卖家不仅会被公示警告，还会被降低店铺信用度，情节严重者会被冻结账户直至查封店铺。据介绍，淘宝一直使用相关设备检测排查出现交易过于频繁等异常情况的店铺，同时也组建了团队，对涉嫌刷信用和好评的店铺进行人工清查，尽力遏制刷客不良行为，保证店铺信誉的真实性，肃清乱象，保障淘宝买家的正当利益。据悉，目前已有很多皇冠级别的店铺受到处罚。

B 律师：刷单属违法

侵犯第三方利益。针对泛滥的淘宝刷单行为及种种刷单骗局，玉林律师网律师李成灿认为，按照消费者权益保护法的规定，刷单行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。无论是请人刷单的卖家，还是替人刷单的“刷手”和中介，已侵犯了第三方消费者的合法权益，涉嫌欺诈消费者。

C 支招：买家如何避开刷单陷阱

一看时间：如果在很短的时间内，如1分钟内密集地出现大量订单，很可能是刷出来的。二看评价：因为刷手没有商品体验的感受，因此评价大多是粗略的。“差评”数量而不是好评数量。三看档案：是A店（公司）还是C店（个人）。如果一家店开业时间短，评价率高，信誉高，很可能是刷出来的。四看服务：如果商家不提供三包服务、不提供正规发票，则可以考虑放弃购买。

原标题：掏一百五十元“入门”月赚万元？记者卧底，揭“刷手”搅浑淘宝交易黑幕