（原标题：“网络问诊”到底靠不靠谱？）
徐女士网购的“药品”，只有“健准字”，连“国药准字”都没有。
生病了要去医院看病，这是再正常不过的事，但现在随着网络和智能手机的普及，越来越多的人热衷于上网寻医问药，被炒热的“网络问诊”到底靠谱度有多少？
玉林市民徐女士在网上寻医问药过几次，既有成功治愈的也有失败的，而且失败的教训还挺深刻，她向本报新闻热线18907758110说起了“网络问诊”的经历。
上网族热衷于“隔空问诊”
徐女士在玉林市区一家私企做客户经理，平时工作比较忙，有些小病痛就自己想办法解决，她的同事们有空就交流如何在网上寻医问药，她也参与其中。
去年冬天，徐女士的手背莫名痒起来，还起了一些红点点，实在痒得受不了，徐女士正准备请假去医院看看，同事就建议道，先在网上查查有什么治疗方法。
在同事的帮助下，徐女士查到了手痒可能是因天气干燥引起的湿疹或神经性皮炎，按照网友的指点，徐女士买了一支“派瑞松”药膏，连续涂了三四天后，症状明显减少，一周后就全好了。
“那时候就觉得网络实在是无所不能，还能帮人看病。”徐女士说，从那之后她自己也经常在网上查询治病和保健方法，不仅自己查，有时候也帮家人和同事查询，像感冒发烧、手脚酸痛、颈椎痛等都按照网上的方法来治疗。
网络“医生”诊断各不同
今年8月徐女士再次在网上寻医问药，这一次网络“医生”没有帮徐女士治愈伤痛，也令徐女士对“网络问诊”的靠谱度打了个问号。
因为长期穿职业装配高跟鞋，徐女士的右脚脚拇指受积压患上了甲沟炎，刚开始有红肿疼痛时，徐女士百度查询，自己买了鱼石脂软膏和碘伏来用，同时口服消炎药，用了差不多一周，症状没有改善，反而有加重的趋势。
徐女士在网上“问诊”，除了百度搜索外，还在一些网络问诊平台上咨询，问得越多看得越多，得到的答案五花八门，“在甲沟处塞棉花”，“用碘伏泡脚，涂红霉素软膏”，甚至还有的说用“芝麻油配消炎药”的偏方，徐女士先后试了多种方法，无一见效。甲沟炎越来越重，红肿流脓伴有疼痛，徐女士不敢再穿高跟鞋，只能穿平底凉鞋上班。
淘宝买药却买到“保健品”
既然网上搜索出来的方法都不可行，何不试试在淘宝上买药？徐女士想到了经常网购的淘宝。
在淘宝上搜索治疗甲沟炎的药，搜索出了上百种药，徐女士找了一家销量最高的店铺咨询，该店的客服自称是专业医师，他让徐女士拍下脚拇指的照片发过去“诊断”。过了一会客服回复称：“甲沟炎已经很严重，必须要加倍用药，需购买两份才能治愈。”
“当时我也仔细看过顾客评价，两千多个评价中没有一个差评，而且绝大部分都是好评。”徐女士说，这么多人说好应该不会差，于是就下单买了100多元钱的药。
药寄到后，徐女士按照店铺客服的指导方法，敷了一个多星期药，尽管流脓没那么严重了，但始终无法消肿和止痛。徐女士偶然拿起药的包装盒看了一下，发现药盒上只有保健品的许可证号，连药品必需的“国药准字”都没有。徐女士询问店铺客服这个产品到底是不是药品，客服回复称淘宝上不给直接卖药，只能通过挂“保健品”来卖药。而对于无法治愈的情况，店铺客服坚称是徐女士用药方法不对。
“网络问诊”可借鉴不可深信
到了11月，天气日渐转凉，无法再穿凉鞋，无奈之下徐女士只能去医院诊治，医生告诉她甲沟炎严重后，通过简单用药是很难治愈的。在医院做了一个拔甲的小手术后，现在徐女士的甲沟炎已基本痊愈，可以穿上运动鞋或棉鞋保暖了。
“其实去医院治疗也简单，早知道早点去医院就不用受这么久的折磨了。”徐女士说，现在不太敢相信“网络问诊”的说法了。
记者在百度上搜索“网络医生”，弹出来大量的网络问诊平台，几乎所有的常见病都能在网上找到治疗方法，但在不同的网络问诊平台方法却不一样，让人眼花缭乱。实际上对于“网络问诊”，国家卫生部门早已做出了严格规定，2009年发布的《互联网医疗保健信息服务管理办法》规定，互联网医疗保健信息服务只能向上网用户提供医疗保健信息服务，不得从事网上诊断和治疗活动。
玉林市一家三甲医院外科的梁医生告诉记者，目前“网络问诊”的现象很普遍，大家热衷于“网络问诊”的原因是怕上医院麻烦和花钱多，但这种做法实际上是弊大于利。
例如最常见的感冒，有的是病毒引起，有的是受凉感冒，病因不同治疗方法和用药也不同，“网络问诊”无法当面“望、闻、问、切”，如果轻信于网上的治疗方法，很可能适得其反，延误治疗良机。“通过网络查询，有助于了解自己的病情和各种治疗方法，但只能是借鉴而不能妄信，最好还是到医院进行诊治。”梁医生建议。（记者 沈善东）
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