学雷锋 热心助人要懂点技巧

（原标题：热心帮人，你帮对了吗？三月雷锋月，街头、社区活雷锋多了，令人心生温暖）

为老人提供帮助，也要懂点技巧

最近，网络上流行着这样的段子：“你老人家去买瓶酱油，怎么一个下午才回来？”“没办法，街上学雷锋的人太多！就门口那个红绿灯路口，我被扶过了28 圈！”“那您怎么回来的？”“我实在走不动了，不小心摔倒在地，排队等着扶我的人一下全散了，我这才一路跌跌撞撞回来。”尽管段子有些夸张，却是现实的写照：一到三月，学雷锋活动集中、密集涌现，热心帮人是好事，可其中的技巧，你掌握了吗？

身体缺陷不能当面提 否则会伤孩子自尊

在玉州区社会福利中心、市特殊教育学校，生活着一些身患残疾的小朋友。正因如此，福利院、特校成了爱心汇聚之地，常有市民、公益组织前去看望、陪伴这些孩子。

周日上午9 时，市特校学生宿舍，几名盲童正在兴高采烈地玩着扑克牌，义工们三五结伴来到特校。每个周末，总会有义工来陪留校的盲童和聋哑学生一块过周末。

“他们不是看不见吗？怎么玩牌呀？”几名义工刚踏进学生宿舍，一个惊奇的声音便响起了。话音刚落，和盲童很熟络的义工“老六”心里一咯噔：即使是成年人，听到别人在众人面前说自己的身体缺陷都会觉得难堪，何况是不经世事的孩子，自尊心更强也更加敏感和脆弱。盲童小华放下手中的扑克牌，拉着“老六”的手说：“我们出去玩吧，他们喜欢问东问西的。”

资深义工“月儿”说，不少市民认为，福利院里收养的都是孤儿。心理准备不足的人们初到福利院参加公益活动，看到那些身体残疾的孩子时，除了无从下手甚至会当面询问孩子的身体残障。这些问题如一根尖锐的针，会刺伤孩子敏感的自尊心，导致孩子不愿意接纳他们。

拉拉手玩游戏 传递关爱，拉近距离

实际上，帮助这些孩子，赢得他们的信任，并非想象中那么简单。深受盲童喜欢的“老六”说，和这些孩子相处时，不能把他们当作普通小朋友来对待，要考虑到他们的身体条件。如和盲童玩耍时，提议看电影的话，他们肯定不会感兴趣，但可以听歌、打牌。

“月儿”认为，帮助特殊孩子时，先要将心态调整好，了解你服务对象的情况，然后再谈服务技艺。如果你面对的孩子有沟通障碍，交流时除了准备笔、纸，还应加入肢体语言，拉手、微笑都能传递友好、关爱。

“我们做义工培训时会强调，面对服务的孩子，即使是能力范围内，也不要轻易许下承诺。”“月儿”举例说，定点、长期服务后，福利院孩子会对义工形成感情上的依赖，活动结束后，孩子往往会问：姐姐，你下周再来看我，好吗？义工往往不假思索地答：好啊，我下周再来。

“月儿”说，福利院的孩子一生下来便遭父母遗弃，对于约定，他们记得格外牢，如果义工临时有事没能守约，对孩子无疑是再次伤害。

老人戒备心强 帮忙前要征得同意

“帮助老人，其实也不简单。”在城区一企业上班的梁先生深有体会。

10 日下午6 时许，刚下班的梁先生走路回家，走到大南路时，见一位瘦弱的老人吃力地抱着一沓纸箱，当时细雨纷飞，老人只戴了一顶草帽。

一贯热心肠的梁先生赶紧上前，一边帮老人撑伞，一边说：“婆婆，这样淋雨会感冒的。你家在哪？我帮你把纸箱提回去。”说话间，梁先生伸手想接过老人怀里的纸箱。未料想，老人赶紧用身子挡开梁先生的手，激动地说：“你这年轻人怎么这样不道德呀，老人辛辛苦苦捡来的纸箱你也要抢吗？”

老人的叫喊吸引了路人的注意，梁先生赶紧解释：“不是，见你抱着这么吃力，我是想帮你提……”之后他跟老人说自己在哪里上班、家住哪里后，老人才将纸箱递给他。

“有的老人防备心较强，有些老人听力、沟通都有问题，没把事情解释清楚，就算你是出于好心，他会以为你要抢他的东西。”“月儿”说，帮助老人前要先取得对方的同意，你在路上看到一老人走路缓慢、艰难，想去扶他，但实际上老人不一定需要或乐意。

上前帮助老人 前提是确保安全

  当“扶不扶”成了时下热议的话题时，身为医护人员的“月儿”给出的答案是：帮助老人要在安全有保障的可控范围，否则就成了帮倒忙。

   “你发现老人不舒服，倒在路边，许多人的本能反应是上前询问老人的情况，把老人扶起来。”“月儿”说，老人摔倒容易引起脑出血，如果没有医学常识，不能判断老人的身体情况，最好不要轻易移动老人。

“月儿”说，看到老人在路边吃力地走着，可能不少人想着送老人回家。可如果自己骑的是电动车，而老人年纪又大的话，不能不考虑，老人能否坐稳电车，会不会从车上摔下来。她建议，与遇到摔倒的老人一样，帮助他们时，最好是向他们询问其家人的电话号码，积极帮他们联系家人。（记者 庞献）