玉林市工商局开展“红盾护农”行动显成效

农民投诉农资案回顾

【案例一】 种子不发芽，工商讨公道

2012年3月8日，陆川县米场镇桥鲁村村民李伯伯在当地某农资经销店购买到了1.5公斤水稻种子，回家后按说明要求进行撒播种子。当种子撒播10天后，仍未见种子冒头，于是李伯伯找到经销商要求赔偿经济损失，而经销商则认为李伯伯操作不当引起不发芽，拒绝赔偿损失。无奈，李伯伯投诉到当地工商部门，在工商部门的实地调查后，确定李伯伯所言属实，并对双方进行协商调解，经双方达成一致，由经销商免费提供1.5公斤种子给李伯伯再次播种，并补偿60元经济损失。

【案例二】农用耕机出故障 工商帮忙解难题

2012年4月，博白县松旺镇消费者朱某在松旺镇某农具经销店购买了一台3800元的多功能微耕机用于农田耕作。使用两个月后微耕机转动装置发生故障，因此，朱某将问题向经营者反映后，厂家派人进行维修。可维修不到3个月，机器再次出现同样的故障，朱某提出更换一台新机的要求，但遭经销商拒绝。无奈，朱某于9月6日向当地工商部门投诉。接到投诉后，该局派出工作人员深入农户家中了解情况，召集双方进行调解。并根据农机的使用说明保修期为一年，而朱某所购的农机还在保修期内，商家有义务为消费者提供更换或者退货。经过工商部门协商调解后，经营者同意更换一台新的微耕机给朱某，使朱某及时解决冬种问题。

剑指假劣农资

去年以来，玉林市开展“春季百日农资打假”行动，以流通领域主要农资商品质量为重点，强化质量监测和市场监管，集中开展打击假冒伪劣种子、肥料的专项整治行动，组织对种子、肥料、农膜等进行质量监测，打击制售假冒伪劣种子、肥料、农膜、农机具的不法行为，依法查处制售假冒伪劣和不合格农资商品的违法行为，切实保护农民群众和农资经营者的合法利益。据统计，全市检查各类农资经营主体8583户（次），检查市场415个（次），查处各类涉农案件257件，案值97.1457万元，没收不合格的化肥179.9吨、10%草甘膦水剂30箱、除草剂2箱，有力地净化了农资市场经营环境。

此外，玉林市工商局进一步健全完善农村消费维权网络，充分发挥全市148个基层消协分会，1372个“一会两站”的作用，畅通12315消费者投诉电话，倾心为农民受理消费纠纷。去年以来，全市工商系统共受理农民投诉农资案49件，为农民挽回经济损失11.97万元。

提醒：选购农资五注意

当前正是春耕时节，玉林市工商局提醒广大农民朋友，在选购农资时需注意几点事项。

首先要慎重选择农资购买场所，要到有固定场所、证照齐全的农资经营单位购买。第二，交易方式要正当，别轻信走村串户的推销者，并认真查验包装标识，查看包装是否规范，标签是否完整，有无合格证、厂名厂址、商标标识、生产日期、保质期及使用说明等。第三，不要购买拆开包装的散装种子、农药和化肥。第四，不要贪图便宜。购买农资时，要仔细阅读使用说明，搞清楚适用范围和禁忌事项，避免产生不必要的损失。第五，要完好保存购物凭证，不要接收个人签名的字据或收条，注意留存种子、农药、化肥外包装和少量原品，以备日后投诉和索赔

相关链接：工商教农民识假辨假

对于农民来说，一旦遭遇假冒伪劣农资产品，无异于一次天灾。从以上案例也反映出当前农民的维权意识也越来越强了，为了避免更多农民购买到假冒伪劣农资，玉林市工商局根据平时日常监管农资市场中，整理一些真假农资的辨别方法，供农民朋友参考。

常见农药鉴别：简易识别农药的方法一般是，一看农药三证。查阅生产厂家“三证”（ 农药登记证、生产许可证、质量标准证）是否齐全、真实。对“三证”不全、假冒“三证”厂家生产的产品，不能购买。二看出厂时间。看产品是否在保质期内：一般农药产品保质期为2 年，个别品种为3 年。超过保质期过长，就会减效或失效。三检查。检查包装是否合格，标签及使用说明书是否清楚，有无涂改现象。四看其物理性质，如固体或液体、粉状或乳油、气味、在水中的溶解度、在火中能否燃烧或熔化，以及能否气化或升华等；有无明显的化学反应现象，如颜色变化、是否沉淀等。

常见的伪劣农机：现在，市场上的农机品种很多，其中不乏假冒产品，这些假冒劣质农机主要表现形式有以下几个方面：一是假标识：产品冒用、伪造其他企业的商标、标识，误导用户。通常多见于结构比较简单、加工制造容易的主机和零部件中，如旋耕机刀片、粉碎机锤片、筛片等。这些产品在外观、尺寸、油漆色泽等方面，相互间差异较大。选购时，可以采用多样品比较、与正品对照、称重等办法来加以识别。二是假包装：冒用他人特有的名称、包装、装潢，以达到假冒的目的。这类假冒产品以农机具的零配件如柴油机的连杆、曲轴、喷油嘴等居多。因此，用户在选购时，不能只看包装，还要看产品的技术文件和产品的外观、色泽等。必要时，索要产品鉴定证书，或者拿一个样品做一下试验。三是假广告：一些企业为给自己的产品挂上“高科技”、“新技术”、“新产品”的招牌，夸大产品的适用范围、销售区域和销售量；夸大产品的使用功能；利用广告词上提醒用户识假、防假的字眼，骗取用户信任。实际上这些产品的质量往往无法保证。在选购时，千万不要听信企业和经销单位的一面之词，记住向企业索要有关的质量证明文件，对照产品仔细查验。