在玉林，找个合心水“阿姨”不容易！

编者按：近年来，随着人们生活水平的不断提高，家政服务需求越来越大，家政市场供不应求。在家政市场，育婴师、月嫂颇为吃香，特别是月嫂，工资动辄四五，甚至上万。那么，目前玉林市的家政服务业究竟发生了哪些变化？面对变化的市场市民又该如何应对？本报今日起推出关注家政服务市场系列报道，敬请关注。

玉州区玉城街道北辰家政护理中心对技能好、服务好、口碑好的星级服务员工张榜公示。（记者 陈东 摄）

   市场：育婴师、月嫂成“香饽饽”

   梁阿姨几年前下岗了，在小姐妹的介绍下，她去参加了月嫂培训，经过考核拿到了相关的职业资格证书，成为一名月嫂，现在每个月收入4000元。由于经验丰富，口碑良好，梁阿姨一年下来基本上不愁没有活干。

   记者走访玉林多家家政企业了解到，近年来，玉林家政服务行业也在不断发展，服务范围日益扩大，内部分工也更加精细。目前，玉林家政服务行业的服务范围非常广泛，包括月嫂、保姆、小时工、保洁、育婴师、家庭陪护、护工、催乳师、家庭配送等，其中，月嫂、育婴师、保洁等是热门的服务工种。据介绍，玉林家政市场上月嫂月薪起步价为3500元至4000元，育婴师月薪多为3000元至3500元。经过专业培训的月嫂、育婴师掌握了专业的母婴护理知识，服务起来更加专业。如专业月嫂，不仅会对新生儿开展喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒等生活护理和日常保健护理，还会对新生儿进行早期智力开发，建立良好的生活习惯等。而对于产妇，月嫂会进行产后心理指导、营养膳食搭配指导，会协助产妇全身擦浴、做产褥操、母乳喂养、乳房保健护理等，还会为产妇制作产妇营养餐，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。

   尴尬：称心“阿姨”不好找

   记者调查发现，尽管月嫂、育婴师已成为家政服务的热门工种，但在玉林想找一位称心“阿姨”也不是那么容易的事情。

   “现在犹豫着要不要再换一位‘阿姨’，但又不知下一位‘阿姨’会怎样，而且换的话，宝宝又要重新适应。”新妈妈钟女士对记者说。钟女士是一名公务员，由于家里老人没空帮带孩子，她决定请一位“阿姨”回来帮带孩子。为确保稳妥，钟女士先在熟人里找，然而好不容易找了几位，最后又因各种原因变卦了。后来，经熟人介绍，钟女士找了一家中介公司，经中介公司雇了一位“阿姨”。上班第一天，钟女士发现“阿姨”有点粗手粗脚，并不太会照顾孩子，于是果断换了一位。新来的“阿姨”不仅持有相关证件，在带孩子方面也比较专业，洗澡、抚触等都比较到位。本想着终于可以省心了，然而相处下来钟女士发现这位“阿姨”在饮食方面颇为挑剔，这让她感到挺无奈。

   谈起找“阿姨”的经历，市民李女士表示也是“醉了”。李女士说：“半年下来我们家已经换过两位‘阿姨’了。其实两位‘阿姨’手艺都不错，就是有些小毛病。一位太爱看电视，经常一边看电视一边带孩子，对孩子有些马虎，让人不太放心。另一位话比较多，时不时地抱怨现在的待遇、工作环境等没有以前的雇主家好，让人觉得很烦心。”

   分析：家政市场还需进一步规范

   称心“阿姨”为啥难找？玉林家政服务网络中心的相关负责人告诉记者，由于目前家政服务行业的法律、法规尚不健全，服务价格、服务行为、服务规范等无统一标准，多由行业协会或企业制定，约束力有限。一些中介机构不对家政从业人员进行培训就让其上岗；一些家政从业人员为了接到更多的“生意”到处挂靠，家政从业人员素质参差不齐，这些都制约着家政行业的发展。因此，为促进家政行业健康发展，进一步完善相关法律法规，加强对家政人员培训、管理，规范家政行业行为和市场秩序很有必要。

   要想好“阿姨”不再难找，市民的一些旧观念也要进行转变。目前，市民找“阿姨”首先是找一些亲戚熟人，以为通过熟人之间的介绍这比较安全、放心，对一些正规家政公司介绍的持证且有经验的“阿姨”持怀疑态度。除了偏爱熟人介绍，不少市民找“阿姨”还比较看重价格，盲目追求低价位，雇用低价却无证无经验的“阿姨”反而给自己带来了麻烦。其实，现在很多正规家政公司都建立了科学的管理、考核机制、竞争机制。他们的家政从业人员相对较稳定，并经过相关的业务培训，基本持证上岗，具备岗位必需的服务技能，还有一定的诚信敬业精神。若在服务期间出现客户不满意等问题，家政公司还会对其进行及时处理。因此，通过正规家政公司聘请的月嫂或育婴师其实更有保障。

   此外，认为月嫂、育婴师就如传统保姆一样的旧观念要转变。育婴师主要从事0~3岁婴儿的生活照料、日常保健与护理和教育工作，月嫂主要针对坐月子的母亲和婴幼儿同时进行照料，并没有承担其他家务的义务。在雇用月嫂前，市民应该把家政人员的服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾。

（原标题：家政市场越来越火，然而家政服务价格、服务行为、服务规范等无统一标准，家政从业人员素质参差不齐，不少市民感叹——找个合心水“阿姨”不容易！）