青年旅游，行业的一面旗帜

（原标题：十年风雨 快乐前行 青年旅游，行业的一面旗帜！)

   在当前国内旅游形势普遍“唱衰”，各家旅行社收益下降静观待变的时候，他却逆势而行，在玉林相继新增了两个旅游门店；同时还联手香港有关方面，力促玉林——香港直通车顺利开行。
   更让人感兴趣的是，十年前，他刚刚成立公司，玉林市首次举行导游大赛，他公司的员工就拿走了冠军和季军两份荣誉，可谓是一鸣惊人；更惊艳的还在今年，在2013年玉林旅游大赛“十佳导游”评比中，他公司的员工豪夺“十佳”中的四佳，体现了该公司什么样的企业文化？
   还有他不仅仅是独善其身，还经常的自发组织玉林各家旅行社老总赴广东上南宁桂林，到先进地区旅行社参观学习，谋求合作共赢。
   今年9月，在我市召开的全市旅游发展大会上，出台了《关于加快旅游业跨越发展的实施意见》，明确提出力争到2017年要把我市建设成为产业发达、服务优良、环境优美、特色鲜明、开放度高、竞争力强的旅游强市的目标，并已成为每一位旅游业者的共识，他作为旅行社老总又是如何思考如何去努力的？带着种种好奇和疑问，记者走近他——访谈玉林市旅游协会副会长、玉林青年旅行社有限公司总经理欧健。

《旅游法》的实施让旅行社更加规范、更加贴近市场和游客的需求
   ●记者：现在很多旅行社都在为《旅游法》的出台而调整战略，目前国内种种原因倒逼旅行社必须因时而变，你如何看待《旅游法》的实施？旅行社该如何应对？
   ●欧健：《旅游法》这次是以法律而并非以前以法规或者条例的形式出现，为旅游的发展带来了更大市场和空间，《旅游法》改变了传统旅行社赢利模式，很多旅行社刚开始不适应，阵痛是有的。但必须知道，这是旅游业发展方向，大势所趋，它保障了游客和旅游企业的利益以及行业的规范、健康发展。中国旅游市场的发展呈刚性需求，加上《旅游法》的实施让旅行社的发展更加规范、更加贴近市场和游客的需求，旅游企业遇到了空前的发展商机。
   ●记者：你认为目前玉林各旅行社普遍存在的不足是什么？
   ●欧健：目前玉林的旅行社经营模式10余年一成不变，还处于以价格竞争的原始阶段，旅游资源没有共享、市场联动较弱，导致玉林这趟快速运行的“旅游号”快车显得动力不足。玉林是旅游资源大市也是旅游客源输出大市，近3年国内外旅游机构和旅游景区来玉林推广旅游50多次，玉林旅游行业如何资源互补、合作共赢，是必须要认真面对的问题。
   ●记者：由于种种原因，目前旅游市场处于低迷状态，你对未来旅游形势如何判断？信心何在？
   ●欧健：旅游行业发展是蛮迅猛的，每年出游人数不断地上涨，目前市场低迷，就需要我们要进一步调整，整合旅游资源，优化旅游品质。所以，我想，越是在市场低迷的时候，对我们来说更加树立信心，主动促进加强市场营销或策划，越在市场低迷的时候，越要细分战略市场，在市场细分当中寻找突破口，善于在危机中做大旅行社。无论市场影响多大，我们总能找到取胜的途径，无论遇到什么困难我们总能找到解决的办法。
   ●记者：《旅游法》的实施和随着国家要推行年假制度，有越来越多的年假主导的分散出游进行，个性化需求的增多是一个趋势，作为旅行社或者旅游产品的供应商，或者是从业人员，我们要怎么样去更改，或者是重新制定我们市场的策略？你认为现在传统的旅行社该如何转型？
   ●欧健：旅行社就是一个旅游线路产品的销售商，但目前我们的旅行社所销售的产品没有特色，竞争对手都同质化，杀价是唯一吸引顾客的手段。我认为：1.旅行社一定要有好的、差异化的线路产品以供游客选购，而且要将这些产品视为自己的销售核心，重点销售；2.根据自己的产品特点能准确定位；3.用较好的线路产品及服务去维护和发展自己的客户。

以柜台为主，网络为辅的方式更符合玉林旅游市场需要
   ●记者：你今年增加了北流、青云酒店两个旅游门店，完成了除兴业之外玉林各县市区均设分公司的布局，现在网络发达，通过上网寻找旅游目的地的现象越来越多，我们旅行社柜台式服务优势何在？如何应对？
   ●欧健：我觉得网络和柜台不能完全分离，从旅行社的发展历史来看，都是从传统的旅行社发展而来，现在很多的产品，很多的政策还是要依赖柜台来实现，还要通过感情的交流，让旅行者来了解整个过程。
   其实现在许多的游客，对怎么去玩不是很懂，这需要有一个交流，我们柜台的销售能够做到一种比较专业化推介，能够与市民面对面沟通、互动，能够达到更加到位的推广。归根到底，网络和柜台是销售最后一个终端，最核心的是产品设计，只有提高自己的产品设计能力，我想才能给旅行社带来更大的收益，所以我觉得柜台和网络是互补的，网络跟柜台互动，实现一种立体化的销售，目前以柜台为主，网络为辅的相结合的方式更符合目前玉林旅游市场需要。

打造“玉林旅游超市”大平台是大势所趋
   ●记者：今年9月，在规模空前的全市旅游发展大会上出台了《关于加快旅游业跨越发展的实施意见》，明确提出力争到2017年要把我市建设成为产业发达、服务优良、环境优美、特色鲜明、开放度高、竞争力强的旅游强市的目标，作为玉林市旅游协会副会长、一位旅行社老总，你有什么思考？旅行社该如何作出自己的贡献？
   ●欧健：针对目前玉林旅游市场实际，借鉴发达地区的经营和管理模式，我认为玉林目前缺乏像超市一样一站式为市民和游客提供优质旅游服务的场所。
   近几年周边省市旅游业发展势头迅猛，在一定程度上分流玉林的客源，削弱玉林的竞争力，从而对玉林构成实实在在的压力。因此整合各旅游资源，规范市场，倡导品质旅游、放心消费，共同营造放心旅游环境。打造“玉林旅游大市场”，也就是“旅游超市”这个旅游大平台是大势所趋。
   “旅游超市”就是，整合各旅游资源，将旅行社、景点、酒店、旅游商品、旅游其他相关服务全部集中在“旅游超市”，推出精品及各项专题产品；共同构筑信息化立体营销网络，建立旅游信息数据库，网络互联，信息共享，互惠互利。这样一来，便构筑起玉林旅游业的发展新平台，为玉林人的旅游生活提供便利的一站式优质优惠服务；景区景点与消费者直接见面，全方位丰富多彩的旅游信息咨询，专业品质保证。向市民和游客提供多种优惠服务，包括：个人旅游优惠；散客享受景区门票优惠；酒店客房优惠；机票、车票优惠；购物优惠等各种各样团体消费的优惠。
   这样的“旅游超市”就成为市民自助游的组合、集聚中心，实现玉林市民及过境散客想旅游就找“旅游超市”。
   因此吸引各旅行社、景点、酒店、旅游企业前来促销推广，和旅行社、景点、酒店通力协作，在互惠互利的前提下，充分发挥资源互补优势，通过举办形式多样、特色各异的专题活动，将使玉林旅游月月有节庆，周周有活动，一年四季盛事不断。树立玉林旅游品牌的良好形象。